Внимание! Данная статья пригодится абонентам, жителям и гостям Ростовской области, которым необходимо получить оперативную помощь, разъяснение тарифов или решить аварийные вопросы водоснабжения и водоотведения.

Кратко о компании

Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения и водоотведения» (сокр. ГУП РО УРСВ) объединяет все муниципальные участки водопроводно-канализационного хозяйства региона. Компания обслуживает как городскую среду Ростова-на-Дону, так и отдалённые районы, в т.ч. Октябрьский район, п. Каменоломни и г. Шахты.

Основные контакты для обращений

Ниже собраны проверенные каналы связи, по которым вы быстро дойдёте до нужного специалиста. В списке указаны: телефоны, электронные адреса, официальные сайты и социальные сети.

Единый контакт-центр ГУП РО УРСВ

• Телефон (круглосуточно): 8 (863) —700-700
• Короткий номер для мобильных: 0700 (звонок по России бесплатный)
• Электронная приёмная: info@guproursv.ru
• Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru

Офисы обслуживания абонентов в Ростове-на-Дону

1. Центральный офис
   • Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
   • График: пн-пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00
   • Телефон: 8 (863) —700-700 (доб. 1)
2. Абонентский отдел «Ворошиловский»
   • Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 43/2
   • График: пн-пт 9:00–17:00, сб 9:00–15:00
   • E-mail для записи на приём: voro@guproursv.ru
3. Абонентский отдел «Железнодорожный»
   • Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучёва, 47
   • График: пн-пт 8:30–17:30, без обеда
   • E-mail: zdor@guproursv.ru

Филиалы и участки в других городах и районах

• Октябрьский район, п. Каменоломни
  • Адрес: 346480, пер. Советский, 10
  • Телефон: 8 (863) —700-700 (доб. 3-Октябрь)
  • График: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
• г. Шахты
  • Адрес: г. Шахты, ул. Красноармейская, 43
  • Телефон: 8 (863) —700-700 (доб. 3-Шахты)
  • График: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
• г. Новочеркасск
  • Адрес: г. Новочеркасск, ул. Пушкинская, 170
  • Телефон: 8 (863) —700-700 (доб. 3-Новочеркасск)
  • E-mail: novocherk@guproursv.ru

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: https://vk.com/guproursv_vodokanal
  
  — Оперативные новости, инфографика, ответы в комментариях в течение 30 минут в рабочее время
• Telegram-канал «Водоканал Ростов»: https://t.me/vodokanalrnd
  
  — Доводим до сведения аварии и плановые отключения
• WhatsApp чат: +7 (903) -44-77-00
  
  — Отправляйте фото/видео протечек, счётчиков, квитанций

Как правильно обратиться в ГУП РО УРСВ

1. Уточните адрес проблемы (улица, дом, квартира).
2. Зафиксируйте время возникновения аварии или сбоя.
3. Сфотографируйте или снимите на видео повреждение/протечку.
4. Вызовите аварийную службу по телефону 0700 и сообщите:
   • ФИО;
   • точный адрес;
   • краткое описание происшествия.
5. Дождитесь бригаду. Среднее время выезда в черте Ростова-на-Дону, 30-45 минут.
6. Получите акт выполненных работ с подписью мастера: он понадобится для перерасчёта, если повреждение вызвало перебои с водой.

Дополнительные сервисы онлайн

• Личный кабинет абонента: https://lk.vodokanalrnd.ru
  • Просмотр начислений, оплата, подача показаний счётчиков
  • Запись на очный приём без очереди
• Мобильное приложение «Водоканал-Ростов»:
  • Доступно в App Store и Google Play
  • Push-уведомления о долгах и плановых работах
• QR-оплата на квитанции:
  • Сканируйте код на квитанции → оплата за 15 секунд

Важные телефоны «на всякий случай»

Контрольные советы

Сохраните номер 0700 в телефоне под именем «Водоканал авария».
Подпишитесь на Telegram-канал и VK, чтобы первыми узнавать о плановых отключениях.
Фиксируйте всё письменно: заявки в личном кабинете имеют номер и дату — это упрощает перерасчёт.
Не пользуйтесь неофициальными группами: в них часто распространяют устаревшие тарифы и фейки.

Если вы столкнулись с проблемой доступа к сайту или подозреваете блокировку (например, ошибка «Похоже, включен VPN»), просто отключите VPN или прокси, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет и повторите попытку.