ООО «Энергосбыт Плюс» обслуживает более 1,2 млн абонентов Саратовской области.
Чтобы исключить перерасчёты и начисление по средним нормативам, необходимо ежемесячно до 25-го числа
передавать фактические показания приборов учёта. Ниже — подробная инструкция и проверенные контакты
Саратовского филиала.
Онлайн-кабинет «Личный кабинет»
Что это: официальный сервис компании.
- Как использовать: зайдите на lk.esplus;ru, введите логин/пароль (№ договора и пароль из SMS или бумажного извещения).
- Преимущества: моментальная проверка данных, история за 36 месяцев, скачивание квитанций.
- Возможные проблемы: при блокировке аккаунта нажмите «Восстановить доступ» или обратитесь в техподдержку.
Мобильные приложения
- «Энергосбыт Плюс» для Android: Google Play
- «Энергосбыт Плюс» для iOS: App Store
Функционал аналогичен ЛК, плюс push-уведомления о дедлайне передачи показаний.
SMS-сервис
Короткий номер: 7007 (действует только с SIM-карт MTS, МегаФон, Билайн, Tele2 и Йота).
- Отправьте сообщение в формате:
ЕСП пробел №_договора пробел Т1_пробел Т2_пробел Т3(двух- и трёхтарифные счётчики). - Пример:
ЕСП 123456 12345 09876 - Ответ приходит в течение 30 секунд.
Telegram-бот «@ESPlusBot»
Добавьте бота в мессенджер, пройдите идентификацию по номеру договора и дате рождения.
Далее в главном меню выберите «Передать показания» и введите значения.
Голосовое меню IVR
Позвоните на 8 (800) -34-0-777 (бесплатно по РФ) и следуйте подсказкам робота.
Для Саратова внутренний номер выбора: 1-2-1.
Электронная почта
Адрес: saratov@esplus.ru
В письме укажите № договора, адрес объекта и показания счётчиков.
Среднее время обработки — 1 рабочий день.
Офисы и терминалы самообслуживания
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Саратов, ул. Вольская, д. 112 | Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–16:00 | +7 (8452) -4-40-44 |
| г. Саратов, пр-т Кирова, д. 60 (ТРЦ «Аура») | Пн–Вс 09:00–20:00 без перерыва | +7 (8452) -4-40-44 |
| г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 34 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (8453) -6-60-60 |
Внимание! В офисах установлены терминалы QIWI и «Связной», где можно внести показания за 30 секунд.
Почтовая квитанция (бумажный бланк)
Ежемесячно вам приносят квитанцию с оборотной стороной для ручного заполнения. Заполните и бросьте в ящик
«Показания» в любом офисе «Почты России» или в специальные жёлтые ящики у входа в отделения «Энергосбыт Плюс».
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (800) -34-0-777 (круглосуточно, бесплатно)
- WhatsApp / Viber: +7 (8452) -44-044 (ответ в течение 5 минут с 08:00 до 20:00)
- Официальный сайт: esplus.ru
- Соцсети: VK | Telegram-канал
Важные советы
- Срок передачи: до 25-го числа включительно. При просрочке будут начисляться средние значения + 1,5-кратный повышающий коэффициент.
- Формат показаний: целые кВт⋅ч, без дробных знаков. У трёхтарифных счётчиков важен порядок: Т1 (день), Т2 (ночь), Т3 (полупик).
- Фото фиксации: в мобильном приложении можно прикрепить фото счётчика — это ускорит проверку и защитит от споров.
- Автоматика: при установке «Пульсара» или «Меркурий-230ART» данные передаются удалённо, и вручную ничего делать не нужно.
Если сайт lk.esplus.ru временно недоступен (ошибка «Resource Limit Is Reached»), используйте альтернативные каналы (SMS, Telegram-бот или звонок 8-800).
Обычно технические неполадки устраняются в течение 15 минут.