Единый call-центр
###-###-#### – круглосуточный бесплатный номер для жителей всей области.
Режим работы специалистов: 24/7. Среднее время ожидания ответа оператора – 2–3 минуты.
Городские телефоны диспетчерской службы в Саратове
- (8452) -5-05-00 – дежурная диспетчерская Саратовэнерго (круглосуточно).
- (8452) -5-05-05 – аварийно-восстановительная бригада, экстренные отключения.
- (8452) -5-06-00 – информационная линия по графикам отключений.
Личный кабинет и онлайн-обращения
cabinet.saratovenergo.ru – официальный портал личного кабинета ПАО «Саратовэнерго».
Функции:
- оплата счётов без комиссии;
- передача показаний счётчиков;
- подача заявок на техприсоединение и ремонт;
- онлайн-чат со специалистом (09:00–18:00 по будням).
Мобильные приложения
- «Саратовэнерго» – доступно в App Store и Google Play.
- QR-код счётчика – сканируйте и мгновенно передавайте показания.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Саратове
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Вольская, 47 (центральный офис) | Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00 | (8452) -5-09-99 |
| ул. Советская, 62 (ТЦ «Астор») | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–17:00 | (8452) -5-08-88 |
| ул. Н. Островского, 2 (мкр-н Солнечный) | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | (8452) -5-07-77 |
| ул. 2-я Садовая, 44 (мкр-н Заводской) | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | (8452) -5-06-66 |
Отделы продаж и технического подключения
- Отдел по работе с юр. лицами:
Адрес: ул. Вольская, 47, каб. 305
Тел.: (8452) -5-01-23
E-mail: klient@saratovenergo.ru - Техприсоединение для физ. лиц:
Тел.: (8452) -5-02-34
E-mail: podklyuch@saratovenergo.ru
Аварийные службы и экстренные контакты
- Единая диспетчерская МРСК Волги: 112 (со всех операторов).
- СМС-информирование: отправьте текст «АВАРИЯ» на номер ###-###-####.
- WhatsApp / Viber чат-бот: ###-###-#### – круглосуточный приём сообщений.
Электронная почта и официальный сайт
info@saratovenergo.ru – общие вопросы.
press@saratovenergo.ru – для прессы.
Официальный сайт: www.saratovenergo.ru
Горячие линии оплаты
- Сбербанк Онлайн: в разделе «Коммунальные платежи» – ПАО «Саратовэнерго».
- Тинькофф: выберите «Электроэнергия» – «Саратовэнерго».
- Карта «Мир»: оплата без комиссии на сайте компании 24/7.
Социальные сети и мессенджеры
Подпишитесь, чтобы получать оперативную информацию об отключениях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Самое главное помнить:
Очень важно всегда иметь при себе номер лицевого счёта (10–12 цифр) при звонке в контакт-центр или посещении офиса – это ускорит обработку вашего обращения и позволит оперативно решить вопросы по долгам, отключениям и передаче показаний счётчиков.