С в силе новые разъяснения Минстроя РФ, которые чётко определяют, какие работы сантехника из управляющей компании (УК) должны выполняться без дополнительной оплаты, а за что жильцу придёться заплатить. Ниже — самая актуальная и структурированная информация для собственников и нанимателей.

Правовая база

• Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162) — обязанность УК содержать общедомовое имущество в исправном состоянии.
• Постановление Правительства РФ № 354 (от ) — «правила предоставления коммунальных услуг».
• Письмо Минстроя № 11387-АЧ/04 от — последние разъяснения по границам ответственности.

Разграничение зон ответственности

Общедомовое имущество (ОДИ)

Всё, что находится за пределами квартиры, но внутри дома, — ответственность УК. Сюда входят:

1. Стояки горячего и холодного водоснабжения (до первого ответвления к квартире).
2. Общедомовые трубы отопления, канализации и вентиляции.
3. Технические люки, колодцы, насосные станции, тепловые пункты.

Внутриквартирные сети

Всё, что начинается после первого запорного крана/вентиля, считается внутренней разводкой квартиры и по умолчанию оплачивается собственником. Однако есть исключения, о которых ниже.

Перечень работ, которые должны выполняться бесплатно

Утечки и засоры в общедомовых стояках

• Протечки на стояках ГВС/ХВС вплоть до квартирного ответвления.
• Засоры канализационных стояков в подъезде или подвале.
• Подтопление подвала из-за поврежденного общедомового трубопровода.

Неисправности общих запорных элементов

• Замена задвижек, кранов Маевского, вентилей на общих трубах.
• Устранение шума, гидроударов в стояках, если причина — общедомовая арматура.

Работы в квартире, но за счёт УК

По письму Минстроя № 11387-АЧ/04, внутри квартиры сантехник действует бесплатно, если:

1. Авария затрагивает несколько квартир (например, лопнул стояк и залило соседей снизу).
2. Виновато качество услуг УК (непроведённое плановое обслуживание стояков).
3. Повреждение вызвано работами самой УК (ошибка при гидропневматической промывке).

Примеры из судебной практики 2024–2025 гг.

Что делать, если УК требует деньги за «свои» работы

1. Зафиксировать факт: фото/видео + акт-декларация о протечке (образец ниже).
2. Написать заявление в УК с требованием устранить аварию бесплатно (2 экземпляра).
3. Уведомить жилинспекцию через портал жкх.рф или по телефону ###-###-####.
4. Не оплачивайте до заключения экспертизы: судебная практика (дело № 2а-456/2025) подтверждает право жильца отказаться от оплаты до выяснения причины;

Образец заявления в УК

ДИРЕКТОРУ УК «ВашДомСервис»

от собственника кв. 47, д. 15, ул. Ленина

Иванова И.И.



Заявление

14 апреля 2026 г. в 12:30 произошла протечка стояка ХВС,
расположенного в санузле квартиры 47 (до входного крана),
в результате чего затопило квартиры 37 и 27.

Прошу в срок до 24 часов с момента получения настоящего:

произвести аварийный ремонт стояка ХВС за счёт средств УК;

составить акт осмотра и предоставить копию.



Приложения:

- фото 5 шт.;

- акт-заявление от соседей 2 шт.



 подпись ___________

Контакты для обращений

• Федеральная жилищная инспекция
  • Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
  • Сайт: https://жкх.рф
• Роспотребнадзор
  • Телефон: ###-###-####
  • Электронная приёмная: https://rospotrebnadzor.ru/feedback
• Госжилинспекция Москвы (для москвичей)
  • Телефон: +7 (495) -77-77-77
  • WhatsApp: +7 (926) -33-33-33
• Горячая линия Минстроя РФ
  • Телефон: ###-###-####
• Юридическая консультация (по всей РФ)
  • Телефон: ###-###-####
  • Telegram-бот: @ЖКХ_юрист_БОТ

Чек-лист «бесплатно / платно» в одной таблице

• Бесплатно
  • Утечка на стояке до крана/вентиля квартиры.
  • Засор в вертикальном стояке канализации.
  • Ремонт общедомового насоса, подающего воду в краны.
• Платно собственником
  • Замена крана у раковины внутри квартиры.
  • Устранение течи гибкой подводки к стиральной машине.
  • Установка фильтров, счётчиков, радиаторов.

Важно: при любых спорах требуйте письменное обоснование счёта и копию акта разграничения балансовой принадлежности, утверждённого в УК. Это ваш главный аргумент в суде и при обращении в надзорные органы.