Внимание! Ниже приведены актуальные контакты, по которым можно оперативно связаться с «Санкт-Петербург Водоканал», а также узнать, как обратиться к руководству, в т.ч. к первому заместителю генерального директора по водоснабжению Владимиру Лобанову.
Общие контакты «Санкт-Петербург Водоканала»
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (812) -05-0-305
E-mail: 305@peterwater.ru - Горячая линия по качеству воды
Телефон: +7 (812) -05-0-302
Режим работы: 24/7 - Центр контактов для юридических лиц
Телефон: +7 (812) -05-0-308
Электронная приёмная: b2b@peterwater.ru - Официальный сайт
https://peterwater.ru - Личный кабинет абонента
https://lk.peterwater.ru
Как написать или позвонить Владимиру Лобанову
Важно: Прямыми «личными» номерами руководители не пользуются, поэтому обращения к Владимиру Лобанову принимаются через официальные каналы:
- Письменное обращение по почте
- Адрес: 191119, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 27, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», приёмная № 1, на имя Лобанова В.В.
- Рекомендовано отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронное обращение через «Госуслуги»
- Перейдите в раздел «Обращения в органы власти» → «Территориальные органы исполнительной власти Санкт-Петербурга» → выберите «ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
- В теме письма укажите: «Заместитель генерального директора Лобанову В.В.».
- Приёмная аппарата генерального директора
- Телефон: +7 (812) -05-0-101
- График работы: пн–пт, 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Запись на личный приём ведётся по тому же номеру, но не раньше, чем за 7 календарных дней.
Контакты для обращений по типовым вопросам
Аварии и отсутствие воды
- Диспетчерская служба ремонтных бригад: +7 (812) -05-0-305
- Онлайн-карта отключений: peterwater.ru/outages
- Telegram-канал «СПб Водоканал»: t.me/spb_vodokanal
Качество воды и анализы
- Лаборатория качества воды: +7 (812) -05-0-302
- E-mail для заявки на лабораторный анализ: lab@peterwater.ru
- Адрес лаборатории для сдачи образцов: ул. Пестеля, д. 21, каб. 12 (пн–пт, 9:00–17:00)
Жалобы и претензии
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (812) -05-0-104
- Электронная форма жалоб: peterwater.ru/feedback
- Приём комиссара по правам потребителей:
Адрес: пр. Энгельса, д. 27, подъезд 3, каб. 304
График: вт, чт 14:00–17:00
Онлайн-каналы для быстрой связи
- Мобильное приложение «СПб Водоканал» (iOS, Android) — подача заявок, фото-обращения, push-уведомления об отключениях.
- WhatsApp и Viber: +7 (812) -05-0-305 — текст, фото, видео сообщения 24/7.
- Соцсети:
- VK: vk.com/spb_vodokanal
- Telegram: t.me/spb_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/spb_vodokanal
Полезные советы при обращении
- Укажите адрес точно: город, улица, дом, корпус, квартира.
- Опишите проблему кратко: «нет холодной воды с 6:00», «падает давление», «вода мутная».
- Прикрепите фото/видео — это ускоряют реакцию.
- Сохраняйте номер заявки (приходит СМС или письмо на e-mail).
- Если дело касается прорыва и затоплений — звоните 112 и затем диспетчеру 305-0-305.
Контактировать с «Санкт-Петербург Водоканалом» и Владимиром Лобановым проще всего через «305» и официальный сайт. Онлайн-формы и мессенджеры позволяют решить большинство вопросов без очередей. Если же нужен личный приём к заместителю генерального директора, запись осуществляется минимум за неделю через приёмную: +7 (812) -05-0-101.