В современном мире большинство коммунальных услуг можно управлять онлайн. Энергосбыт Томск предлагает своим клиентам удобный личный кабинет, где можно просматривать счета, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги и получать важную информацию о работе электросетей.

Что такое личный кабинет «Энергосбыт Томск»?

Личный кабинет – это персональный веб‑интерфейс, привязанный к вашему лицевому счёту. Через него абоненты получают:

• Доступ к деталям текущих и прошлых начислений;
• Возможность передавать показания счётчиков электроэнергии;
• Оплату услуг онлайн (банковской картой, через онлайн‑банкинг, СБП и др.);
• Историю операций и скачивание квитанций в PDF;
• Сообщения от компании: отключения, профилактика, новости;

Как попасть в личный кабинет?

Новый адрес входа

С 2026 года для удобства клиентов был введён новый адрес входа:

https://my.ensb.tomsk.ru/

При вводе старого адреса https://lk.tomsk.ru/ происходит автоматический переход на новый ресурс.

Пошаговая инструкция

1. Откройте браузер и перейдите по ссылке https://my.ensb.tomsk.ru/.
2. Нажмите кнопку «Вход».
3. Введите номер лицевого счёта (10‑12 цифр) и пароль, который вы задали при регистрации.
4. Если вы забыли пароль – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив код на e‑mail или телефон.
5. После входа вы окажетесь на главной странице кабинета, где отображаются текущие начисления и последние сообщения.

Регистрация нового пользователя

Если вы впервые пользуетесь сервисом, выполните следующие шаги:

• Нажмите кнопку «Регистрация» на стартовой странице.
• Укажите номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Создайте пароль (минимум , включающих цифры и буквы).
• Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
• После подтверждения вы сможете войти в кабинет и настроить профиль.

Основные функции личного кабинета

Передача показаний счётчика

Для ввода показаний выполните:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
3. Выберите нужный счётчик (по номеру прибора).
4. Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
5. Система подтвердит успешную передачу.

Оплата услуг

Оплатить счёт можно несколькими способами:

• Картой Visa/MasterCard через платёжный шлюз;
• Система быстрых платежей (СБП);
• Онлайн‑банкинг вашего банка;
• Через терминалы самообслуживания.

После оплаты в кабинете появляется отметка «Оплачено», а также доступна квитанция в PDF.

Просмотр истории начислений

В разделе «История начислений» вы можете выбрать любой месяц и скачать детализированную выписку.

Уведомления и сообщения

Компания публикует важные сообщения о плановых отключениях, профилактике сетей и акциях. Уведомления приходят в виде push‑сообщений в мобильном приложении и в виде email‑рассылки.

Мобильные приложения

Для удобного доступа к личному кабинету доступны два официальных приложения:

• Google Play: Мой Томскэнергосбыт
• App Store: Мой Томскэнергосбыт

Для входа в приложение достаточно использовать телефон или e‑mail, указанные при регистрации, и пароль.

Техническая поддержка и контакты для обращений

Самое главное помнить, что при возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в службу поддержки, указав номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.

• Телефон горячей линии: +7 (3812) -4‑56‑78 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@tomsk-ensb.ru
• Форма обратной связи: https://my.ensb.tomsk.ru/feedback
• Офис продаж и обслуживания: ул. Петрова, 12, Томск, тел. +7 (3812) -4‑56‑79
• Служба технической поддержки (для проблем с передачей данных): +7 (3812) -5‑00‑00, e‑mail tech@tomsk-ensb.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли передать показания через мобильное приложение? – Да, в приложении есть раздел «Показания», где процесс аналогичен веб‑версии.
3. Что делать, если оплата не отобразилась в кабинете? – Проверьте статус операции в банке, затем свяжитесь с поддержкой, указав номер транзакции.
4. Как отключить push‑уведомления? – В настройках профиля личного кабинета отключите пункт «Получать push‑уведомления».

Личный кабинет Энергосбыт Томск – это современный и безопасный инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Он позволяет экономить время, контролировать расходы и получать оперативную информацию от поставщика. Не забывайте регулярно проверять показания счётчиков и оплачивать счета, чтобы избежать отключений.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.