Что такое личный кабинет и зачем он нужен?
Личный кабинет физического лица на сайте ПАО «Самаратрансгаз» — это онлайн-сервис, через который клиенты могут:
- передавать показания счётчиков газа;
- оплачивать потребленный газ без комиссии;
- смотреть историю платежей и начислений;
- загружать сканы документов и заявления;
- отслеживать статус заявок на техническое обслуживание.
Как войти в личный кабинет
Регистрация аккаунта
- Перейдите на сайт www.saratransgas.ru.
- В верхнем меню нажмите «Личный кабинет» → «Физическое лицо».
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
- Подтвердите номер мобильного телефона через SMS-код.
- Придумайте пароль и сохраните его в надёжном месте.
Вход по логину и паролю
- На главной странице кабинета введите номер лицевого счёта и пароль.
- Нажмите «Войти».
Вход через Госуслуги
Если у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru, нажмите кнопку
«Войти через Госуслуги» — система автоматически привяжет ваши данные к лицевому счёту.
Разделы личного кабинета
Главная страница
Сводная информация по вашему адресу, текущее сальдо, последние показания счётчика и ближайший срок оплаты.
Показания счётчика
- Формат ввода: целые куб. м (например, 01234).
- Ввод доступен с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- После отправки сразу формируется новое начисление.
Оплата услуг
- Выберите счёт, который хотите оплатить.
- Выберите способ: банковская карта (Visa, Mastercard, Мир), СБП, электронный кошелёк.
- Подтвердите платёж. Комиссия со стороны «Самаратрансгаз» не взимается.
История платежей и начислений
Таблица с возможностью сортировки по дате и экспорта в Excel (кнопка «Скачать»).
Документы
- Загрузка сканов паспорта, правоустанавливающих документов, заявлений на перерасчёт.
- Статус обработки: «Принято», «В обработке», «Требуется уточнение».
Пошаговая инструкция по передаче показаний
- Откройте раздел «Показания счётчиков».
- Нажмите «Добавить показание».
- Введите текущее значение (цифры до запятой).
- Загрузите фотографию счётчика (по желанию).
- Нажмите «Отправить». Система покажет разницу с предыдущим значением и рассчитает объём.
Режимы работы службы поддержки
| Тип обращения | Телефон / e-mail | График |
|---|---|---|
| Контакт-центр «Самаратрансгаз» | 8 (846) -07-10-10 | круглосуточно |
| Горячая линия по личному кабинету | 8 (800) -34-32-32 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| E-mail техподдержка | support@saratransgas.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Telegram | +7 -03 000-00-00 | Пн–Сб 09:00–19:00 |
Частые проблемы и их решения
Не приходит SMS-код при регистрации
- Убедитесь, что номер введён без пробелов и «+7».
- Проверьте, не установлен ли «запрет на смс-рекламу» у оператора.
- Попробуйте через 10 минут либо позвоните по 8 (800) -34-32-32.
Счётчик показывает меньше предыдущего значения
Система не примет такие данные. Обратитесь в службу поддержки или загрузите фото счётчика с пояснением (перепад, замена счётчика).
Ошибка «Неверный логин или пароль»
- Нажмите «Забыли пароль?» и восстановите по SMS.
- Убедитесь, что используете именно номер лицевого счёта, а не номер счётчика.
Контакты для обращений (короткий чек-лист)
- Телефон: 8 (846) -07-10-10 (круглосуточно)
- Бесплатная линия: 8 (800) -34-32-32 (Пн–Пт 08:00–18:00)
- E-mail: support@saratransgas.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -03 000-00-00 (Пн–Сб 09:00–19:00)
- Адрес офиса (Самара): ул. Мичурина, 136, офис «Клиентский сервис», 1-й этаж
Полезные ссылки
- Перейти в личный кабинет
- FAQ по личному кабинету
- Скачать мобильное приложение