Самараэнерго – публичное акционерное общество, отвечающее за поставку электроэнергии, обслуживание сетей и работу аварийных служб в Самарской области. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с компанией, задать вопрос или сообщить о проблеме.
Самое главное помнить, что
Для ускорения обработки вашего обращения важно указывать:
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис).
- Номер лицевого счета (если вы абонент).
- Контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
- Краткое и чёткое описание проблемы (перебои, отсутствие питания, вопросы по оплате и т.д.).
Очень важно
Сохранять спокойствие и вежливость при разговоре с оператором – это повышает шансы получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Краткая справочная информация о компании
Полное название: Публичное акционерное общество энергетики и электрификации «Самараэнерго»
ИНН: 6315222985
КПП: 631601001
ОГРН: 1026300956131
ОКПО: 00102504
ОКВЭД: 35;11 – Производство и распределение электроэнергии
Контактные данные для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: 8 800 1000 763
- Абонентский отдел (вопросы оплаты, тарифов, договоров): 7 (846) -40‑38‑48
Центр обслуживания клиентов (COC)
Для личных визитов, подачи заявлений и получения консультаций в офисе.
- Адрес: г. Самара, ул. Ново‑Садовая, 106
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон: 7 (846) -40‑38‑48
Отделения в регионах Самарской области
- Самараэнерго, отделение в Сызрани
Адрес: 446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Кирова, 46
Телефон: 7 (846) -40‑38‑48 (приём звонков в рабочие часы)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Самараэнерго, отделение в Тольятти
Адрес: г. Тольятти, ул. Мира, 166
Телефон: 7 (848) -22‑33‑44 (примерный, уточняйте на сайте)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.samaren.ru – раздел «Контакты», «Личный кабинет», «Онлайн‑заявки».
- Электронная почта: info@samaren.ru (для вопросов по обслуживанию и документам).
- Личный кабинет абонента: через сайт можно подать заявку, просмотреть счета и историю обращений.
- Мессенджеры: официальные аккаунты в WhatsApp и Telegram (проверяйте актуальность номеров в разделе «Контакты»).
Как правильно оформить обращение
Следуйте простой схеме, чтобы ваш запрос был обработан без задержек:
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ваш контактный телефон.
- Выберите канал связи: телефонный звонок (горячая линия), личный визит в COC, онлайн‑форма.
- Сформулируйте проблему: укажите время начала, характер (полный сбой, короткое отключение, перепады напряжения), возможные причины.
- Получите номер заявки: оператор сообщит вам уникальный номер, который следует сохранять.
- Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону можно уточнить текущий статус выполнения работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как сообщить о полном отключении электроэнергии? | Немедленно звоните на горячую линию 8 800 1000 763 – оператор передаст информацию в аварийную службу. |
| Куда обращаться по вопросам тарифов и оплаты? | В абонентский отдел по телефону 7 (846) -40‑38‑48 или через личный кабинет на сайте. |
| Можно ли подать заявку онлайн? | Да. На сайте www.samaren.ru в разделе «Онлайн‑заявки» доступны формы для разных типов обращений. |
| Как узнать, плановые работы в моём районе? | Информация размещается в «Новости» на официальном сайте и в личном кабинете абонента за 24 часа до начала работ. |
Контактные данные в виде готового списка для копирования
Горячая линия (аварийная служба): 8 800 1000 763 Абонентский отдел: 7 (846) -40-38-48 Центр обслуживания клиентов (Самара): ул. Ново-Садовая, 106, Самара Отделение в Сызрани: ул. Кирова, 46, г. Сызрань, 446001 Отделение в Тольятти: ул. Мира, 166, г. Тольятти Электронная почта: info@samaren.ru Сайт: https://www.samaren.ru
Своевременное обращение в Самараэнерго помогает быстро решить любые проблемы с электроснабжением, избежать штрафов за просрочку оплаты и получить актуальную информацию о плановых работах. Запомните ключевые телефоны, адреса и порядок действий – и любые вопросы будут решены без лишних нервов.
Дата актуализации: 24 март 2026 г.