Общая информация

Опломбирование водосчётчиков — обязательная процедура, которая подтверждает законность их использования и позволяет корректно рассчитывать потребление воды. В Тюмени этим занимается АО «Тюменский водоканал». Из-за роста количества обращений в компании рекомендуют подавать заявки заранее, чтобы избежать очередей.

Кто обязан устанавливать и опломбировать счётчики?

• Все собственники и наниматели жилых помещений при наличии централизованного водоснабжения.
• Управляющие компании (УК) и ТСЖ — контролируют процесс в многоквартирных домах.
• Владельцы частных домов, подключённых к магистральным сетям.

Необходимые документы для подачи заявки

1. Паспорт заявителя (или доверенность).
2. Документы на жильё — право собственности, договор социального найма, выписка из ЕГРН.
3. Предыдущие акты поверки/опломбировки (если счётчики уже стояли).
4. Договор с водоканалом или лицевой счёт.
5. Акт ввода в эксплуатацию новых счётчиков (выдаётся после установки).

Как подать заявку: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Установка счётчиков

Если счётчики ещё не установлены:

• Обратитесь к аккредитованной компании (список доступен на сайте водоканала).
• Получите акт ввода в эксплуатацию и паспорт счётчика.

Шаг 2. Подача заявки на опломбировку

Способы подачи:

1. Онлайн:
   • Личный кабинет tumen.vodokanal.ru.
   • Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Опломбировка приборов учёта».
2. В офисе:
   • Центральный офис: г. Тюмень, ул. Республики, 86.
   • Отделения МФЦ «Мои документы».
3. По телефону: 8 (3452) -6-33-00 — запись на приём.
4. Через УК/ТСЖ: многие управляющие компании передают пакет документов «одним окном».

Шаг 3. Визит мастера

После подачи заявки в течение 3–7 рабочих дней специалист водоканала приедет по адресу, проверит правильность монтажа, установит пломбы и выдаст акт опломбировки. Проверить статус заявки можно в личном кабинете или по номеру 8 (3452) -6-33-00.

Стоимость и сроки

*При условии, что счётчики установлены аккредитованной компанией и поданы все документы.

Распространённые ошибки и как их избежать

• Ошибка: забыли передать показания до опломбировки.
  Решение: сфотографируйте показания и приложите фото к заявке.
• Ошибка: счётчик установлен «самостоятельно» без акта ввода.
  Решение: закажите доработку у аккредитованного специалиста.
• Ошибка: просрочена поверка (для старых приборов).
  Решение: предварительно сдайте счётчики на поверку или поменяйте на новые.

Что делать при отказе в опломбировке

1. Уточните причину (чаще всего — брак монтажа или отсутствие документов).
2. Исправьте недочёты и повторно подайте заявку.
3. При несогласии с причинами обратитесь в службу контроля качества водоканала по тел. 8 (3452) -6-33-50 или напишите на pr@tumen.vodokanal.ru.

Контакты для обращений

АО «Тюменский водоканал»

• Телефон справочной: 8 (3452) -6-33-00
• Электронная приёмная: pr@tumen.vodokanal.ru
• Официальный сайт: tumen.vodokanal.ru
• Центральный офис: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 86, 1-й этаж, окна № 4–6
• График работы офиса:
  
  Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  Сб 09:00–15:00 (без обеда)
  Вс — выходной

МФЦ «Мои документы» в Тюмени

• Центральный филиал: ул. Мельникайте, 93
• Западный филиал: ул. 50 лет Октября, 34
• Юго-Западный филиал: ул. Кирова, 57
• График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 08:00–16:00, Вс 09:00–15:00
• Телефон: 8 (3452) -50-550

Горячие линии и онлайн-чат

• Горячая линия по ЖКХ: 8 (800) -00-55-55 (звонок бесплатный)
• Viber-бот водоканала: @tumen_gorvodokanal
• Telegram-канал: t.me/tumen_vodokanal

Полезные советы

• Сохраняйте все чеки и акты, они могут понадобиться при продаже квартиры.
• Подпишитесь на SMS-уведомления водоканала: придёт напоминание о скорой поверке.
• Если у вас счётчик с дистанционной передачей данных, процедура опломбировки проходит в тот же день.

Подавая заявку заранее и соблюдая все требования, вы избежите штрафов за самовольное потребление воды и сможете платить только за реально использованные кубометры.