Если на вашем лицевом счёте в управляющей компании образовалась переплата по коммунальным платежам, вы имеете полное право требовать её возврата. Ниже приведён подробный алгоритм действий, образец заявления и актуальные контакты для обращений.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте наличие переплаты
- Онлайн: войдите в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ или в мобильном приложении вашей УК.
- Лично: обратитесь в расчётно-кассовый центр или абонентский отдел УК за выпиской из лицевого счёта.
- Госуслуги: в разделе «ЖКХ и городское хозяйство» доступен сервис «Получение информации о начислениях».
Шаг 2. Подготовьте пакет документов
- Паспорт собственника / нанимателя.
- Справка о составе семьи (выписка ЕГРН или ордер).
- Выписка из лицевого счёта, подтверждающая излишне уплаченную сумму.
- Квитанции / чеки о последних оплатах.
Шаг 3. Напишите заявление
Форма свободная, но обязательно укажите:
- Наименование и адрес управляющей компании.
- Ваши Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail.
- Размер переплаты и период, за который она образовалась.
- Способ возврата: на банковский счёт, почтовый перевод, зачёт в счёт будущих платежей.
- Срок исполнения (обычно 10–30 рабочих дней).
- Подпись и дату.
Шаг 4. Подайте заявление
- Лично: примите талон электронной очереди в клиентском офисе УК.
- Почта: отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Электронная подача: через портал Госуслуг, если ваш регион подключён к сервису.
Шаг 5. Получите результат
Через указанный в заявлении срок сверьтесь с лицевым счётом. Если деньги не поступили, обращайтесь в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Образец заявления о возврате переплаты
Генеральному директору
ООО «Управляющая компания «Пирс»
628600, г. Нижневартовск, ул. Ленина, 15
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: г. Нижневартовск, ул. Мира, 10, кв. 45
тел.: +7 (3466) -23-456, e-mail: ivanov@mail.ru Заявление
о возврате переплаты по жилищно-коммунальным услугам Прошу вернуть излишне уплаченную сумму в размере 5 873 (пять тысяч восемьсот семьдесят три) рубля 00 копеек, образовавшуюся по лицевому счёту № 1234567890 за период с по . Прошу осуществить возврат путём перечисления денежных средств на расчётный счёт: Получатель: Иванов И. И.
Банк: ПАО Сбербанк
Р/с: 40###-###-####1234567
К/с: 30101###-###-####0730
БИК: 045004730
Срок исполнения: не позднее 15 рабочих дней с даты получения настоящего заявления. Приложения:
Выписка из лицевого счёта от .
Копия паспорта (страницы 2–3, 5–6).
Копии квитанций за мар 2026 г. «24» марта 2026 г. _____________ /Иванов И. И./
Контакты для обращений
Нижневартовск и ХМАО-Югра
- Управляющая компания «Пирс»
Адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Ленина, 15
Тел.: +7 (3466) -5-55-55
E-mail: info@pirs-nv;ru
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб–вс выходные - Городская жилищная инспекция
Адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Мира, 22
Тел.: +7 (3466) -2-22-22
Приём граждан: пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00 - Территориальный отдел Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 15
Горячая линия: +7 (3467) -7-77-77
Электронная приёмная: https://rospotrebnadzor86.ru/appeals
Федеральные ресурсы
- ГИС ЖКХ — https://dom.gosuslugi.ru
- Портал Госуслуг, https://www.gosuslugi.ru
- Бесплатная юридическая консультация: ###-###-#### (круглосуточно)
Важные советы
- Храните все квитанции и чеки не менее 3 лет — это упростит доказывание переплаты.
- Если УК отказывается возвращать деньги, требуйте письменный мотивированный отказ и обращайтесь в суд.
- Начиная с , переплата может быть автоматически зачтена в счёт следующего месяца только с вашего письменного согласия.
- Адвокатов и юристов по жилищным спорам можно найти через фондмж.рф (проект Минстроя России).
Помните: переплата — это ваши деньги, и вы вправе получить их в полном объёме без необоснованных задержек.