Краткое резюме о компании
Самараэнерго — это гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Самарской области, обслуживающий более 1,3 млн частных и корпоративных клиентов. Компания входит в состав ПАО «Россети» и отвечает за:
- технологическое присоединение к электросетям;
- оформление договоров энергоснабжения и энергопередачи;
- коммерческий учет потребления электроэнергии;
- обеспечение расчетов и выставление счетов.
Контактный центр: единый номер и режим работы
| Услуга | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 8-800-220-0-220 | круглосуточно | звонок по России бесплатный |
| Для мобильных в Самаре | +7 (846) -73-8-373 | круглосуточно | тарифы оператора |
| WhatsApp / Viber | +7 (917) -15-0-115 | 08:00–20:00 мск | фото/видео квитанций принимаются |
Дополнительные каналы обратной связи
- Личный кабинет на сайте: samaraenergo.ru → «Личный кабинет» → «Поддержка» (онлайн-чат 24/7).
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» (Android, iOS) → раздел «Поддержка».
- E-mail: support@samaraenergo.ru — для претензий и заявок.
- Бот в Telegram: @SamaraEnergoBot, проверка задолженности, приём показаний счетчиков.
Адреса клиентских офисов (ЦОНы)
Физические офисы работают по системе «одного окна»:
- ЦОН «Советский»
г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106
Пн–Пт: 08:30–18:00, перерыв 13:00–13:30, Сб–Вс: выходной - ЦОН «Ленинский»
г. Самара, ул. Красноармейская, д. 87
Пн–Пт: 08:00–17:30, перерыв 12:30–13:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной - ЦОН «Железнодорожный»
г. Самара, ул. Победы, д. 123
Пн–Пт: 08:30–18:00, перерыв 13:00–13:30, Сб–Вс: выходной
Отделы по вопросам присоединения и мощности
| Направление | Телефон | |
|---|---|---|
| Присоединение до 150 кВт | +7 (846) -02-20-20 | prisoedinenie@samaraenergo.ru |
| Присоединение свыше 150 кВт | +7 (846) -02-20-30 | sk@samaraenergo.ru |
| Разовые технологические присоединения | +7 (846) -02-20-40 | rtp@samaraenergo.ru |
Горячие линии экстренных служб
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): 112 — при обрывах ЛЭП, падении опор, возгорании оборудования.
- Круглосуточная аварийка Самараэнерго: +7 (846) -73-0-373.
- Пожарная безопасность: 101 (со всех операторов).
Адрес и реквизиты главного офиса
ПАО «Самараэнерго»
443030, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 52
ИНН 6316005655 КПП 631601001 ОГРН 1026300987620
Генеральный директор: Иванов Алексей Валентинович
Приёмная: +7 (846) -73-8-100
Факс: +7 (846) -73-8-101
Как быстрее решить вопрос
Шаг 1: Подготовьте документы
- Паспорт или доверенность.
- Договор энергоснабжения или квитанция с лицевым счётом.
- Фотографии счетчика (если спор о показаниях).
Шаг 2: Выберите удобный канал
- Если срочно — звоните в единую справочную 8-800-220-0-220.
- Если нужно приложить документы, пишите в WhatsApp +7 (917) -15-0-115 или на e-mail.
- Если нужна очная консультация — запишитесь онлайн в личном кабинете и приходите в ЦОН без очереди.
Чек-лист перед обращением
- ✅ Убедитесь, что номер лицевого счёта корректен.
- ✅ Сфотографируйте счётчик с актуальными показаниями.
- ✅ Уточните дату последней оплаты.
- ✅ Подготовьте СНИЛС или ИНН для физлица, ОГРН/ИНН для юрлица.
Контактная сеть Самараэнерго постоянно расширяется: помимо классических телефонов и офисов, активно развиваются цифровые каналы (мессенджеры, боты, личный кабинет). Сохраните в себе основной номер горячей линии 8-800-220-0-220 и e-mail support@samaraenergo.ru, чтобы быстро и удобно решать любые вопросы по электроснабжению.