Если вы проживаете в Тольятти и пользуетесь услугами ПАО «Самараэнерго», то личный кабинет на портале lk․samaraenergo․ru станет вашим универсальным помощником․ С его помощью вы сможете:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию онлайн;
- отслеживать начисления и историю платежей;
- оформлять заявления и подавать обращения без визита в офис․
Регистрация личного кабинета физического лица
-
Внимание! Для регистрации потребуется:
- 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции);
- мобильный телефон, к которому хотите «привязать» счёт;
- доступ в интернет․
-
Шаг 1․ Откройте сайт https://lk․samaraenergo․ru и нажмите «Регистрация»․
-
Шаг 2․ Введите номер лицевого счёта и нажмите «Получить пароль»․ В течение минуты придёт SMS с временным паролем․
-
Шаг 3․ Повторно откройте страницу входа, введите лицевой счёт и полученный пароль, после чего система предложит установить постоянный пароль․
Как войти в личный кабинет по лицевому счету
После регистрации:
- Перейдите на главную страницу lk․samaraenergo․ru․
- Введите 12-значный лицевой счёт и свой постоянный пароль․
- Нажмите «Войти»․
Важно: если вы забыли пароль, используйте кнопку «Восстановить пароль» — новый код придёт на привязанный телефон․
Способы передачи показаний счётчиков
Через личный кабинет
После входа откройте раздел «Показания счётчиков», заполните значения и нажмите «Отправить»․ Система автоматически проверит корректность данных и сохранит их․
USSD-команда или SMS
Если мобильный телефон уже привязан к лицевому счёту, можно отправить показания без интернета:
- USSD: наберите на телефоне 221ЛИЦЕВОЙ_СЧЁТ*ПОКАЗАНИЕ# и нажмите вызов․
- SMS: отправьте сообщение вида «ПОКАЗАНИЕ ХХХ» на короткий номер 2211 (тарифы вашего оператора)․
Если телефон не привязан, сначала зарегистрируйтесь в личном кабинете (см․ инструкцию выше)․
Оплата электроэнергии онлайн
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите «Оплата» → «Пополнить счёт»․
- Укажите сумму и способ оплаты (карта «Мир», Visa, Mastercard, СБП, электронные кошельки)․
- Подтвердите платёж кодом из SMS или 3-D Secure․
Квитанция в PDF придёт на e-mail сразу после успешной оплаты․
Контакты и обратная связь
При возникновении вопросов рекомендуем воспользоваться официальными каналами:
- Личный кабинет: на странице входа нажмите «Отправить сообщение» или «Книга жалоб и предложений»․ Обязательно укажите:
- 12-значный лицевой счёт;
- ФИО абонента;
- описание проблемы․
- Контактный центр:
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный);
- Часы работы: ПН–ПТ 08:00–20:00, СБ 09:00–17:00 (ВС – выходной)․
- Электронная почта: info@samaraenergo․ru
- Офисы обслуживания в Тольятти:
- Центральный офис: г․ Тольятти, ул․ Кооперативная, д․ 16, офис «Самараэнергосбыт»․
- Дополнительный офис: г․ Тольятти, ул; 40 лет Победы, д․ 24 (ТЦ «Парк-Хаус»)․
Полезные советы
- Храните лицевой счёт и пароль в надёжном месте — это ваши «ключи» к услуге․
- Обновляйте показания счётчиков ежемесячно до 25 числа, чтобы начисления были корректными․
- Используйте мобильное приложение «Самараэнерго» (доступно в App Store и Google Play) для ещё большего удобства․
Теперь вы знаете, как быстро и безопасно войти в личный кабинет «Самараэнерго» в Тольятти, передать показания и оплатить электроэнергию онлайн․ При возникновении любых вопросов обращайтесь по указанным контактам — специалисты компании оперативно помогут решить вашу проблему․