Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку газа, подозрительного запаха или любой аварийной ситуации необходимо сразу же позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу. Быстрый отклик спасает жизни и предотвращает серьезные последствия.
Очень важно иметь под рукой актуальные номера телефонов и знать режим их работы. Ниже представлена полная информация о телефонах диспетчерской службы, горячих линиях, офисах и руководстве УП «Витебскоблгаз».
Контактная информация
-
Главный офис предприятия
Адрес: Республика Беларусь, 210029, г. Витебск, ул. Правды, 36
Телефон приемной (горячая линия): (0212) -9‑36‑10
Факс: (0212) -7‑03‑00
Электронная почта: info@vitebsk.oblgas.by
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 13:00‑13:45), выходные: суббота, воскресенье. -
Филиал «Витебское производственное управление», г. Витебск, ул. Терешковой, 3
Тип обслуживания: Газ‑клиент‑офис (оказание услуг населению)
Телефон для клиентов: 162
Мобильные телефоны:- МТС: +375 (29) -66‑66‑99
- VELCOM: +375 (44) -66‑66‑99
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00 (без обеда), Сб 08:00‑17:00, Вс — выходной.
-
Аварийно‑диспетчерская служба
Круглосуточный номер: 104 (служба реагирует 24 ч / 7 дн)
Назначение: немедленное реагирование на утечки, аварийные отключения, технические неисправности.
Дополнительные номера (при невозможности дозвониться до 104):- +375 (212) -9‑52‑12 — справочная служба
- +375 (212) -9‑52‑10 — отдел технической поддержки
-
Руководство предприятия
Директор: Петров Дмитрий Владимирович
Главный инженер: Величко Сергей Васильевич
Контактные телефоны руководства:- +375 (212) -9‑52‑10
- +375 (212) -9‑52‑12
-
Телефон доверия (для информирования о нарушениях законодательства, правах работников и пр.)
(0212) -9‑36‑20
Как правильно пользоваться телефонными линиями Витебскгаз
- Аварийный случай (запах газа, утечка, взрыв) – немедленно набирайте 104. Оператор уточнит место происшествия и отправит бригаду в течение нескольких минут.
- Технические вопросы (поломка котла, отключение, установка приборов учета) – звоните в +375 (212) -9‑52‑12. Операторы работают в обычные часы (08:00‑17:00 Пн‑Чт, до 15:45 Пт).
- Вопросы по тарифам, договору, оплате – используйте горячую линию (0212) -9‑36‑10 или посетите любой из центров обслуживания населения.
- Согласование работ, подача заявок на подключение нового газа – звоните в отдел клиентского обслуживания по телефону 162 (без кода города).
Дополнительные сервисы онлайн
- Личный кабинет клиента – просмотр счетов, онлайн‑оплата, подача заявок.
- Метан‑газ‑маркет – информация о тарифах, акциях и новостях.
- Страница в Instagram: @vitebskoblgaz – новости, полезные советы по безопасности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если запах газа ощущается в квартире?
Немедленно откройте окна, выключите любые открытые огни и электроприборы, а затем позвоните в 104. Не используйте телефон в помещении, где ощущается запах – выходите в безопасное место и звоните с улицы.
Как узнать, когда будет проведена плановая проверка сети?
Свяжитесь с клиент‑офисом по телефону 162 или через личный кабинет. Персональный менеджер сообщит о дате и времени визита.
Можно ли оплатить газ картой в офисе?
Да. В офисах «Газ‑клиент‑офис» принимаются наличные, банковские карты и безналичный расчёт. Также доступна оплата через онлайн‑банкинг в личном кабинете.
Наличие под рукой всех необходимых номеров телефонов Витебскгаз позволяет быстро решить любые проблемы, связанные с газоснабжением, и обеспечить безопасность дома и предприятия. Самое главное помнить, что в случае любой подозрительной ситуации – звоните в 104 без промедления.
Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте список контактов и делитесь им с соседями, чтобы каждый знал, как действовать в экстренной ситуации.