Кратко о компании
«Самара ТрансЭнерго» — крупнейший в регионе оператор электрических сетей, обеспечивающий надежное электроснабжение Самары и Самарской области․ Подразделения компании работают круглосуточно: от передачи электроэнергии до аварийно-восстановительных работ и приёма показаний счётчиков․
Главный офис «Самара ТрансЭнерго»
- Адрес: 443090, Россия, г․ Самара, ул․ Куйбышева, 79
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс, выходные
- Телефон: +7 (846) -99-20-00
- E-mail: samara@transenergo․ru
- Официальный сайт: samara․transenergo․ru
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
Для быстрого решения бытовых вопросов (передача показаний, оформление договоров, оплата, замена счётчиков) работает единый Центр клиентского обслуживания:
- Адрес: 443068, г․ Самара, пр-т Ленина, 24 (вход со стороны ул․ Галактионовской)
- График: ежедневно 08:00–20:00, без обеда и выходных
- Многофункциональные терминалы: работают 24/7 в холле ЦКО
- Горячая линия: +7 (846) -99-20-20
Диспетчерские службы 24/7
| Тип службы | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 104 (с городского/мобильного) | Отключения, обрывы, повреждения ЛЭП |
| Круглосуточная справка | +7 (846) -99-20-22 | Общие вопросы по электроснабжению |
Отделения и участки по районам Самары
Железнодорожный район
- Адрес: ул․ Стара-Загора, 180
- Телефон: +7 (846) -99-20-45
Кировский район
- Адрес: ул․ Советской Армии, 181
- Телефон: +7 (846) -99-20-46
Самарский район
- Адрес: ул․ Ново-Садовая, 301
- Телефон: +7 (846) -99-20-47
Примечание: во всех районных отделениях приём населения ведётся пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: samara․transenergo․ru/lk — передача показаний, история платежей, заявки на техподдержку․
- Телеграм-бот: @SamaraTE_bot — мгновенно принимает показания счётчиков․
- WhatsApp Business: wa․me/78469992020 — чат-консультации с операторами․
Как добраться к главному офису
Транспорт:
- Автобус: № 1, 4, 22, 54 — остановка «Ул․ Куйбышева»
- Троллейбус: № 3, 17 — остановка «Площадь Куйбышева»
- Маршрутное такси: 246, 278, 312 — до остановки «Дом техники»
- Ближайшее метро: станция «Победа» (600 м пешком)
Парковка: у здания есть платная парковка (вход со стороны ул․ Урицкого)․
Полезные советы
- Звоните 104 при первых признаках отключений: чётко сообщайте адрес, подъезд и характер неисправности (мигает свет, нет напряжения, искрят розетки)․
- Фиксируйте аварии в мобильном приложении «Самара ТрансЭнерго» — фото и геолокация ускорят выезд бригады․
- Периодически проверяйте счётчики не реже 1 раза в 6 месяцев: при обнаружении ржавчины, трещин или неисправностей вызывайте мастера по телефону +7 (846) -99-20-20․