Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Самарагорэнергосбыт» (часто упоминаемое в сети как «Сам энергосбыт») – основной поставщик электроэнергии для жителей и предприятий Самарской области. Компания предоставляет несколько удобных способов расчёта за потреблённую энергию, а также круглосуточные каналы поддержки.

Почему важно платить вовремя?

Самое главное помнить, что своевременная оплата обеспечивает бесперебойную подачу электроэнергии, предотвращает начисление штрафов и пени, а также помогает компании поддерживать и развивать инфраструктуру энергоснабжения.

Очень важно следить за датой следующего платежа (не позднее 25‑го числа каждого месяца) и проверять корректность данных в личном кабинете.

Способы оплаты

Компания предлагает несколько каналов для расчёта:

Личный кабинет на сайте – samges.ru/private/pay-energy. Здесь можно проверить баланс, загрузить квитанцию и произвести оплату банковской картой.
Мобильное приложение «СамГЭС» (доступно в App Store и RuStore). Через приложение можно:
- Передать показания счётчика;
- Оплатить счёт любой картой или через баланс мобильного телефона;
- Подключить электронную квитанцию.
Банковские сервисы:
- Оплата через интернет‑банкинг любого банка (например, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ Пэй);
- Оплата в отделениях банков с использованием QR‑кода, полученного в личном кабинете;
- Оплата через КоШЕЛЕВ‑БАНК в разделе «Оплата ЖКХ».
Терминалы самообслуживания – в торговых центрах, киосках «Платёжный терминал» и в сети «Qiwi».
Кассы компании – при личном визите в офис.

Пошаговая инструкция оплаты через личный кабинет

Перейдите на страницу «Оплатить электроэнергию».
Введите номер лицевого счёта (не указывайте первый «0»).
Нажмите кнопку «Проверить номер ЛС» и дождитесь подтверждения.
Проверьте сумму к оплате (учтены комиссии, пени, если есть).
Отметьте галочку «Подтверждаю параметры платежа» и нажмите «Перейти к оплате».
На странице банка введите реквизиты карты и СМС‑код подтверждения (3‑D Secure).
После успешного завершения операции вы будете автоматически возвращены на сайт с подтверждением оплаты.

Как отменить уже проведённый платёж?

Если вам нужно вернуть деньги, обратитесь в один из офисов АО «Самарагорэнергосбыт» и подайте заявление о возврате. В случае ошибочного перечисления через онлайн‑сервис, также рекомендуется написать в службу поддержки (см. контакты ниже).

Контакты для обращений

Ниже собраны все основные каналы связи, которые пригодятся в случае вопросов, проблем с оплатой или технических сбоев.

Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: +7 (843) -23‑45‑67
Доступна 24 × 7, в т.ч. в праздничные дни.
Справочная служба АО «СамГЭС»
Телефон: +7 (843) -23‑45‑68
Время работы: пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00 (обед 12:00‑13:00).
Адрес: 443079, г. Самара, ул. Гагарина, 22, стр. 1.
Электронная почта
support@samges.ru – вопросы по личному кабинету, технические проблемы, запросы о возврате.
info@samges.ru – общие запросы, информация о тарифах.
Чат‑бот в мобильном приложении
Открывается в приложении «СамГЭС» → «Помощь». Доступен 24 × 7, автоматические ответы и возможность передачи в живого оператора.
Форма обратной связи на сайте
https://samges.ru/feedback – заполните поля «Тема», «Описание», «Контактный телефон/Email», нажмите «Отправить».
Социальные сети
ВКонтакте: vk.com/samges_official – новости, объявления о плановых отключениях, ответы на часто задаваемые вопросы.

Полезные рекомендации

Сохраняйте скриншот или PDF‑квитанцию после оплаты – это ваш подтверждающий документ.
При оплате через банковскую карту проверьте, что банк‑эквайер использует протокол 3‑D Secure (Verified by VISA, MasterCard SecureCode, MirAccept).
Если у вас возникли проблемы с передачей показаний счётчика, сделайте это через мобильное приложение – это быстрее, чем звонок в кол‑центр.
Для отключения автоматической отправки квитанций на e‑mail используйте настройки личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить текущий баланс?

Войдите в личный кабинет, введите номер лицевого счёта и нажмите «Проверить баланс». При необходимости можно получить данные по SMS, отправив запрос на номер +7 (843) -23‑45‑69.

Можно ли оплатить счёт наличными?

Да. Наличные принимаются в офисе компании (по адресу выше) и в кассах банков‑партнёров.

Какая комиссия за онлайн‑платёж?

Комиссия не менее 321 рубля, но конкретный размер зависит от способа оплаты (карта, мобильный телефон, электронные деньги). Точная сумма отображается перед подтверждением платежа.

Что делать, если отключили свет?

Сразу звоните на круглосуточную горячую линию +7 (843) -23‑45‑67. Оператор оформит заявку, а техническая служба прибудет в течение установленного времени.