Управляющая компания ОАО «Жилищник» обслуживает большинство многоквартирных домов в Смоленске и его окрестностях.
Для быстрого реагирования на аварийные ситуации (протечки, отключения воды, газа, электроэнергии, проблемы с отоплением) создана единственная круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба. Ниже – подробный обзор её работы и полный список контактов.

Почему важно знать телефон аварийной службы?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в аварийную диспетчерскую позволяет избежать:

• Повреждения имущества (протечки, затопления, разрушения стен);
• Опасных ситуаций для здоровья и жизни (утечки газа, короткое замыкание);
• Дополнительных расходов на ремонт, которые часто возрастают при задержке заявки.

Очень важно, чтобы каждый житель знал номер службы и порядок подачи заявки – это экономит время и деньги.

Как работает аварийно‑диспетчерская служба «Жилищник»?

1. Круглосуточный приём звонков. Оператор фиксирует заявку, уточняет тип аварии и адрес.
2. Экстренная оценка. При необходимости диспетчер сразу же направляет бригаду на место.
3. Контроль выполнения. После устранения проблемы оператор связывается с заявителем для подтверждения исправности.
4. Регистрация и аналитика. Все обращения фиксируются в базе данных, что позволяет планировать профилактические работы.

Контактные данные аварийной службы

Ниже приведён полный перечень телефонов и адресов, по которым можно обратиться в любой момент суток.

• Единый круглосуточный номер аварийно‑диспетчерской службы:
  8 (4812) -7‑55‑77 (короткая форма 77‑55‑77)
  Работает 24 × 7, приём заявок по всем типам аварий в домах, обслуживаемых «Жилищником».
• Офис управляющей компании (приёмы заявок в рабочие часы):
  8 (4812) -7‑55‑78
  Для вопросов, не требующих немедленного реагирования (например, уточнение графика работ).
• Дополнительный телефон технической службы:
  8‑4812‑55‑41‑23
  Связь с главным инженером и отделом технического обслуживания.
• Филиал по улице Воробьёва, 5:
  8 (4812) -7‑55‑77 (тот же номер, но прием заявок в филиале осуществляется по адресу:
  ул. Воробьёва, 5, Смоленск).
• Филиал по улице Твардовского, 1В (консоль‑сервис):
  633‑444 (круглосуточно) – приём заявок на обслуживание газового оборудования.
  Для жителей домов, подключённых к сети «Газпром газораспределение Смоленск».

Адреса офисов и филиалов

Что необходимо сообщить оператору?

Для ускорения реагирования подготовьте следующую информацию:

• Полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
• Тип аварии (протечка, отключение воды/газа/электричества, проблема с отоплением);
• Краткое описание ситуации (например, «бьётся кран в ванной», «отсутствует горячая вода»);
• Контактный телефон для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская?

Приоритет отдается авариям, создающим угрозу жизни (газ, электроэнергия). На такие заявки бригада выезжает в течение 30‑60 минут. На менее критические (протечки, отключения воды) – в течение 2‑4 часов, в зависимости от загруженности.

Можно ли оставить заявку онлайн?

Да. На официальном сайте Жилищник есть форма «Заявка в аварийную службу». Но телефон остаётся самым быстрым способом.

Какие услуги НЕ покрывает аварийка?

К обслуживанию, не входящему в ТСЖ/УК, относятся:

• Ремонт бытовой техники;
• Внутренние работы, не связанные с инженерными системами (например, покраска стен);
• Услуги, требующие согласования с другими организациями (теле‑/интернет‑операторы).

Запомните:

• Единый номер 77‑55‑77 работает без выходных и праздничных дней;
• Для любой аварийной ситуации предоставьте точный адрес и тип проблемы;
• При необходимости уточнений звоните по дополнительным номерам (77‑55‑78, 8‑4812‑55‑41‑23).

Своевременное обращение в аварийно‑диспетчерскую службу «Жилищник» – залог вашей безопасности и сохранности имущества.