Каждое лето тысячи москвичей сталкиваются с перебоями в электроснабжении: кондиционеры работают на полную мощность, нагрузка на сети растёт, а «Мосэнерго» вынуждено вводить ограничения или проводить аварийные ремонты. В этой статье собраны самые актуальные сведения о летнем режиме работы компании, правилах подачи заявок и контактных данных для оперативной помощи.
Основные изменения в летний период
- Графики плановых отключений — обновляются еженедельно и публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Мосэнерго».
- Режим «Пиковой нагрузки» — с 11:00 до 19:00 возможны кратковременные ограничения в отдельных микрорайонах.
- Усиленные бригады ремонтников — работают круглосуточно, чтобы быстрее устранять повреждения, вызванные перегрузками.
Как узнать о плановом отключении своего дома
- Зайдите на сайт mosenergo.ru → раздел «Графики отключений».
- Введите адрес или выберите свой район на интерактивной карте.
- Сохраните или распечатайте PDF-файл с точным временем отключения.
Альтернативные способы получения информации
- Телеграм-бот: @mosenergo_bot, пришлите адрес и получите уведомление о любых изменениях.
- СМС-рассылка: подключите «Уведомления об отключениях» в личном кабинете, указав номер мобильного телефона.
Контакты для экстренных и справочных обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон:
8-495-539-53-95(со всех операторов) - WhatsApp:
+7 -95 539-53-95, фото/видео повреждений можно отправить прямо в чат.
Онлайн-заявка на аварийный вызов
- Сайт: mosenergo.ru/feedback
- Личный кабинет: раздел «Оформить аварийную заявку», доступен 24/7, время реакции до 30 минут.
Горячая линия для юридических лиц
- Телефон:
8-495-981-98-10 - E-mail:
client@mosenergo.ru - График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00.
Социальные сети (оперативные новости)
- ВКонтакте
- Twitter (X)
- Telegram-канал
Что делать, если света нет дольше заявленного времени
- Проверьте счётчик: возможно, сработал автоматический выключатель в вашей квартире.
- Уточните у соседей: если отключение коснулось всего подъезда — звоните в диспетчерскую.
- Зафиксируйте время: сделайте скриншоты или фотографии часов/телефона — это поможет при подаче иска о компенсации.
- Обратитесь в МФЦ района — там же можно оформить «Акт перерыва электроснабжения», если нужен документ для страховой или работодателя.
Как подготовиться к летним отключениям
- Портативные зарядки (power-bank) для телефонов и ноутбуков.
- LED-фонари с запасом батареек.
- Термосумки со льдом для хранения продуктов, если холодильник будет отключён дольше 4-х часов.
- Запас питьевой воды — 3 литра на человека на сутки.
Частые вопросы (FAQ)
Как получить компенсацию за просроченное отключение?
Необходимо подать заявление в личном кабинете «Мосэнерго» в течение 30 дней с момента события. Размер компенсации, 1/300 ставки ЦБ за каждый час просрочки.
Можно ли перенести время отключения?
Да, для социально значимых объектов (детские сады, поликлиники) — через заявление в электронную приёмную vip@mosenergo.ru не позднее чем за 5 рабочих дней.
Почему в Steam 18 Мбит/с, а у «Мосэнерго» 1–2 Мбит/с?
Скорость загрузки лаунчера Rockstar Games может зависеть от загруженности серверов CDN компании, а не от вашего интернет-провайдера. Попробуйте сменить зеркало в настройках лаунчера или скачать игру ночью.
Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 24 марта 2026 г. При смене номеров или адресов обновления будут опубликованы в официальных каналах «Мосэнерго». Будьте в безопасности, экономьте электроэнергию и не оставляйте кондиционеры на максимальной мощности, если выходите из дома.