Актуальность данных: 24 марта 2026 г․
Как быстро связаться с Салаватводоканалом
МУП «Салаватводоканал» обеспечивает водоснабжением и водоотведением всего города Салават и близлежащих населённых пунктов․ Ниже приведены все проверенные каналы связи, включая официальную электронную почту, по которой можно решить практически любой вопрос: от подачи заявки на техническое обслуживание до уточнения начислений по квитанциям․
Электронная почта
- Основной адрес: sv13kmail․ru
- Альтернативный (для юр․ лиц и претензий): обычно используется та же почта, но при крупных объёмах документов рекомендуется согласовать тему письма заранее по телефону․
Телефон и факс
- Горячая линия / Единая справочная: +7 (3476) -2-52-78
- Дополнительный номер: +7 (3476) -2-50-60 (часто используется для аварийных вызовов)
- Режим работы call-центра: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․ В выходные и праздники аварийная служба работает круглосуточно․
Физический адрес и приёмная
Республика Башкортостан, г․ Салават, ул․ Уфимская, д․ 37
Как добраться: от центральной площади 10 минут пешком в сторону юго-запада; ориентир – здание с логотипом «Салаватводоканал» и флагом РБ․
Дополнительные контакты и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: чаще всего информация публикуется на муниципальном портале г․ Салавата (раздел «Коммунальные услуги – Водоканал»)․ Прямой домен отсутствует․
- Личный кабинет потребителя: в стадии тестирования; регистрация проводится через электронную почту sv13kmail․ru с темой письма «Регистрация ЛК_ФИО_Адрес»․
- Группа ВКонтакте: vk․com/salavatvodokanal – ежедневные обновления о плановых отключениях․
Как правильно написать письмо в Салаватводоканал
В теме письма обязательно укажите:
- Тип обращения: «Заявка», «Претензия», «Вопрос по счёту», «Авария»․
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)․
- ФИО абонента․
Пример темы: Заявка_ул․ Ленина 15-42_Иванов И․И․_Нет горячей воды
В теле письма:
- Краткое описание проблемы или вопроса․
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- В случае претензии – ссылка на предыдущие обращения и скан-копии квитанций․
Расписание приёмной
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Пятница | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Суббота–Воскресенье | Только аварийная служба | |
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить показания счётчиков на sv13kmail․ru?
Да․ Тема письма: «Показания счётчиков_Адрес_ФИО_Месяц»․ Внутри укажите серийные номера приборов и текущие значения․ - Отвечают ли по почте в выходные?
Обычно нет․ Но если письмо касается аварии, в течение часа приходит автоматическое подтверждение и контакт дежурного инженера․ - Если письмо «висит» без ответа более 5 дней?
Позвоните по +7 (3476) -2-52-78 и назовите дату отправки – оператор проверит статус․
Электронная почта Салаватводоканала – sv13kmail․ru․ Это основной и проверенный канал для письменных обращений․ Для экстренных случаев звоните +7 (3476) -2-52-78․ Офис находится по адресу: ул․ Уфимская, 37, г․ Салават․
Обновляйте данные каждые 6 месяцев: телефоны и почта могут измениться вместе с ребрендингом предприятия․