Всё жилищно-коммунальное хозяйство вашего дома – в одном клике
Сайт «РУК» объединяет все ключевые сервисы, необходимые жителям многоквартирных домов:
от оплаты квитанций до контроля за работой обслуживающих служб.
Решение создано на платформе «1С-Учёт ЖКХ» и интегрировано с ГИС ЖКХ,
что гарантирует актуальность начислений и соответствие федеральным стандартам.
Личный кабинет жителя
- Оплата без комиссии картой «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay, «Система быстрых платежей».
- Детализация начислений по каждой услуге и периоду.
- Электронные квитанции в формате PDF, которые можно распечатать или переслать по e-mail.
- История платежей за последние 5 лет с фильтрами по дате и виду услуги.
- Настройка push-уведомлений о долгах, отключениях, авариях.
Онлайн-приёмная 24/7
- Заявка формируется за 30 секунд: выбираете адрес, тип неисправности, прикладываете фото или видео.
- Система автоматически определяет исполнителя и выдаёт номер тикета.
- На каждом этапе (принята → в работе → выполнена) вы получаете уведомление в личный кабинет и SMS.
Оценка качества работ
После закрытия заявки житель может поставить оценку от 1 до 5 и оставить текстовый отзыв.
Эти данные публикуются в открытом рейтинге подрядчиков,
что повышает прозрачность и стимулирует своевременное выполнение работ.
Опросы и общие собрания онлайн
- Электронное голосование по капремонту, смене поставщика услуг, внесению изменений в устав.
- Кворум фиксируется автоматически через подтверждение по SMS-коду.
- Результаты выводятся в режиме реального времени и экспортируются в протокол ГИС ЖКХ.
Электронная подпись и документы
Раздел «Документы» содержит:
- устав и договор управления;
- приказы о тарифах и плате за капремонт;
- акты выполненных работ и счёта-фактуры;
- отчёты о расходовании средств фонда капремонта.
Все файлы подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и имеют юридическую силу.
Мобильное приложение «РУК»
- QR-сканирование счётчиков – показания сразу отправляются в заявку на поверку или замену.
- Автооплата по шаблону: достаточно один раз настроить сумму и дату списания.
- Офлайн-режим – заявку можно создать без интернета, она отправится автоматически при появлении связи.
Контакты для обращений
Цифровая поддержка
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-12-34 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67
- E-mail: support@ruk.ru
- Веб-чат: доступен в правом нижнем углу сайта, 24/7
Личный приём
Адрес офиса: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, к. 1, офис 401
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Техническая безопасность
Если вы заметили уязвимость или сбой в работе сайта, пишите на адрес: sec@ruk.ru.
За конструктивные отчёты о безопасности предусмотрены вознаграждения.
Важно помнить
Все данные, которые вы вводите на сайте «РУК», защищены шифрованием TLS 1.3.
Платёжная информация хранится в зашифрованном виде и передаётся напрямую в банки-партнёры.
Никакие персональные сведения не передаются третьим лицам без вашего согласия.