Управление жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ) является ключевым структурным подразделением администрации Воронежа, отвечающим за обеспечение бесперебойной работы всей городской инфраструктуры: от водоснабжения и теплосетей до благоустройства дворов и ремонта кровель․ Ниже, самая актуальная и структурированная информация о составе, функциях и контактных данных ведомства;
Краткая справка и история
- 2024 год — последняя кадровая перестановка: Евгений Семынин завершил свою работу в должности руководителя УЖКХ 5 апреля 2024 года․
- Кто сейчас руководит? С 3 марта 2024 года пост покинул Вячеслав Мамаев․ На текущий момент (март 2026 г․) официально утверждённым руководителем является Вячеслав Андреевич Мамаев, который был повторно назначен после краткосрочного перерыва․
- Юридический статус — муниципальное казённое учреждение, входящее в структуру администрации городского округа․
Основные функции и задачи
- Капитальный ремонт — формирование адресных программ, контроль подрядчиков и приёмка объектов․
- Коммунальные услуги — мониторинг качества водоснабжения, теплоснабжения, водоотведения и вывоза ТКО․
- Благоустройство, координация работ по асфальтированию дворов, установке детских и спортивных площадок, освещению․
- Подготовка к отопительному сезону — проверка готовности теплосетей, котельных и домовых инженерных систем․
- Взаимодействие с ТСЖ, ЖКС и управляющими компаниями — разъяснение нормативов, проведение совещаний, рассмотрение обращений граждан․
Структура и ключевые отделы
- Отдел организации капитального ремонта, отвечает за адресные списки, контракты, приёмку․
- Отдел теплоснабжения — графики пуска/остановки отопления, аварийные бригады․
- Служба контроля качества ЖКУ — проверки ресурсоснабжающих организаций, лабораторные исследования воды․
- Отдел обращений граждан — «горячая линия», приёмная руководителя, электронная приёмная․
Контакты для обращений
4․1 Адрес и телефоны
- Юридический и фактический адрес:
Россия, 394036, г․ Воронеж, ул․ Плехановская, д․ 5, каб․ 325 (центральный вход со стороны ул․ 20-летия Октября)․ - Телефон «горячей линии»:
+7 (473) -20-22-02 (круглосуточно, автоответчик в нерабочее время)․ - Справочная служба:
+7 (473) -20-22-03 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)․ - Факс:
+7 (473) -20-22-04
4․2 Электронные каналы связи
- Официальный сайт администрации:
https://www․voronezh-city․ru → раздел «ЖКХ» → «Обращения граждан»․ - Электронная приёмная:
priemnaya@jc-vrn․ru - WhatsApp-канал «Воронеж ЖКХ»:
+7 (900) -00-22-02 (принимают фото/видео, короткие текстовые сообщения)․ - Телеграм-бот:
@VrnZkhBot — онлайн-заявки, отслеживание статуса․
4․3 Приём руководителя
- График личного приёма Вячеслава Мамаева:
- Вторник — с 15:00 до 18:00 по предварительной записи․
- Четверг, с 10:00 до 13:00, выездные приёмы в районных МФЦ (следите за анонсами на сайте)․
- Запись на приём:
+7 (473) -20-22-05 (доб․ 1200) или через личный кабинет на сайте․
Порядок подачи обращения
- Онлайн:
- Зайдите на сайт voronezh-city․ru → «ЖКХ» → «Подать обращение»․
- Заполните форму (ФИО, адрес, суть проблемы, приложите фото/документы)․
- Получите 14-значный номер заявки на e-mail/SMS․
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․
- Личное посещение:
- Приёмная УЖКХ, 3-й этаж, каб․ 325․
- Необходимо иметь паспорт и копии документов (чеки, акты, фотографии)․
- Почта:
394036, г․ Воронеж, ул․ Плехановская, д․ 5, УЖКХ администрации г․ Воронежа (указать «на имя руководителя УЖКХ»)․
Полезные ссылки
- Актуальные новости и ремонтные графики
- Портал «Дом Воронежа» — онлайн-карта отключений
- Федеральная ГИС ЖКХ (проверка управляющих компаний)
Советы по быстрому решению вопросов
- Чётко формулируйте суть проблемы — укажите адрес, дату происшествия, номер подъезда/этаж․
- Фотофиксируйте — качественные фото/видео ускоряют проверку․
- Используйте номер заявки — по нему можно отследить статус в Telegram-боте или личном кабинете․
Памятка: если вы не получили ответ в установленный срок, звоните в приёмную руководителя по телефону +7 (473) -20-22-05 или обращайтесь в городскую общественную приёмную по адресу: ул․ Революции, 26, каб․ 12․