Своевременная передача показаний электросчётчика — это быстрый и удобный способ избежать перерасчётов и спорных ситуаций с начислением платы за электроэнергию. Ниже приведена подробная инструкция со всеми доступными каналами связи для жителей Тулы и Тульской области, обслуживаемых АО «ТНС энерго Тула».
Когда и сколько раз можно отправлять данные
- Период приёма показаний: с 23-го по 26-е число каждого месяца включительно.
- Важно: отправляйте данные один раз за расчётный период. Повторная отправка тех же цифр создаёт технические дубли и может замедлить обработку.
Онлайн-способы (24/7)
Личный кабинет на официальном сайте
Адрес: https://lk.tula.tns-e.ru
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первый пароль приходит в квитанции или выдаётся в офисе компании).
- В главном меню выберите «Передать показания».
- Введите текущие значения дневного и ночного тарифов (если установлен двухтарифный счётчик).
- Подтвердите отправку и сохраните квитанцию в PDF или распечатайте.
Совет: включите email-уведомления — копия показаний придёт на вашу электронную почту.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- iOS: в нижнем меню нажмите «Передать показания».
- Android: в боковом меню выберите «Передача показаний».
Бизнес-версия сайта для юр. лиц
Для ИП и организаций доступен отдельный вход: https://lk;tula.tns-e.ru/b2b
Альтернативные каналы связи
- Голосовой сервис: позвоните по телефону +7 (4872) -5-32-32 и следуйте инструкциям автоответчика.
- Электронная почта: pokazaniya@tula.tns-e.ru
В письме укажите: лицевой счёт, Ф. И. О., точный адрес и текущие показания. - СМС: отправьте сообщение на номер 7377 в формате
ТУЛА ЛС 123456 ПОК 012345 012345
(первое значение, день, второе — ночь, если нет ночного тарифа — одно значение).
Офлайн-варианты
Если интернета нет, можно:
- Посетить любой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) АО «ТНС энерго Тула» с паспортом и счётчиком.
- Воспользоваться терминалом самообслуживания (бывает в офисах и крупных торговых центрах).
- Сообщить показания через почтовый ящик в вашем подъезде — заполните бланк и опустите его в специальный ящик «ТНС энерго».
Контакты для справок и поддержки
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Городской офис | +7 (4872) -5-32-32 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Электронная поддержка | support@tula.tns-e.ru | Ответ в течение 24 ч |
| +7 (987) -54-32-10 | Круглосуточно, автоответчик |
Полезные советы
- Фотографируйте показания счётчика перед отправкой — пригодится в случае спора.
- Ежемесячно проверяйте, чтобы в личном кабинете отображались последние введённые значения.
- Не доверяйте сторонним сайтам и мессенджерам, кроме указанных официальных ресурсов.
Важно! Передавайте показания исключительно в установленные сроки и только один раз за месяц, так вы поможете службам «ТНС энерго» быстрее обработать данные и избежите задвоений.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.