Если вы живёте в Нижнем Новгороде или области и хотите оперативно решить вопросы отопления, горячего водоснабжения или контролировать личный счёт за теплоэнергию, официальный сайт АО «Теплоэнерго» — ваш главный инструмент. Ниже собрана структурированная информация, которая поможет быстро ориентироваться на портале, а также перечень актуальных контактов на 23 марта 2026 года.
Главные разделы сайта
- Личный кабинет физического лица — вход по СНИЛС или номеру договора позволяет:
- оплатить потреблённое тепло и горячую воду без комиссии;
- передать показания счётчиков онлайн;
- скачать квитанции в формате PDF;
- оформить электронную подписку на e-mail-уведомления.
- Личный кабинет юридического лица — доступ к детальной аналитике объёмов теплоносителя, архиву актов сверки, закрытым тарифам и договорам.
- Услуги и тарифы, раздел, где публикуются:
- ежеквартальные решения тарифной комиссии Нижегородской области;
- процент платы за коммунальные услуги с учётом повышающих коэффициентов;
- условия подключения новых абонентов (технические требования, сроки).
- Интерактивная карта аварийных отключений — карта в реальном времени показывает адреса, где временно отключены тепло или ГВС, а также плановое время восстановления.
- Онлайн-консультант и чат-бот — круглосуточный искусственный интеллект, который мгновенно отвечает на 80 % стандартных вопросов. При сложной ситуации чат перенаправляет на живого оператора.
Как попасть на сайт
- В адресной строке браузера Chrome, Firefox, Safari или Яндекс введите:
https://teplo.nnov.ru - При первом входе система предложит выбрать язык интерфейса (русский/английский) и подтвердить номер телефона для двухфакторной авторизации.
- Если вы заходите с чужого устройства, активируйте режим «Инкогнито»/«Приватное окно», чтобы исключить автосохранение пароля;
Объединение с «Нижегородским водоканалом»
Начиная с 2025 года АО «Нижегородский водоканал» официально присоединён к АО «Теплоэнерго». Это значит, что:
- на сайте теперь доступен единый Личный кабинет и для водоснабжения, и для теплоснабжения;
- все старые логины/пароли от водоканала сохраняются без изменений;
- квитанции объединены: в одном документе вы видите строки «Отопление», «ГВС» и «ХВС».
Актуальные контакты для обращений (март 2026)
| Вид обращения | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (831) -19-99-00 info@teplo.nnov.ru | Пн–Пт 07:00–21:00 Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Онлайн-приёмная генерального директора (с г. директор — Дмитрий Сивохин) | director@teplo.nnov.ru | Круглосуточно (ответ в течение 3 раб. дней) |
| Центральный офис (ул. Рождественская, 23) | 8 (831) -19-26-26 | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–15:45 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (831) -19-99-99 | 24/7 |
| WhatsApp-канал «ТеплоЭнерго» | +7 -10 123-45-67 | Отправка фото/видео проблем, ответ в течение 15 мин. |
| Бесплатная «горячая линия» для пенсионеров | 8 (800) -01-20-20 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Пошаговые инструкции для самых частых задач
Передать показания счётчика онлайн
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите вкладку «Показания счётчиков» → «Подать новые».
- Введите текущие значения трёх красных цифр (до запятой).
- Нажмите «Отправить» и сохраните PDF-квитанцию о приёме.
Оформить электронную подпись для юридических лиц
- Раздел «Документы» → «ЭЦП» → «Заказать сертификат».
- Загрузите сканы ЕГРЮЛ, ИНН, доверенность.
- Подпишите заявление через систему КриптоПро Cloud (встроенный плагин сайта).
- Сертификат приходит на e-mail в течение 3 часов.
Подать заявку на аварийный ремонт
- На главной странице нажмите красную кнопку «Сообщить об аварии».
- Укажите адрес, этаж/подъезд, опишите характер неисправности.
- Прикрепите до 5 фото;
- Получите номер заявки в SMS и на e-mail.
Мобильные приложения
- Android: Google Play → «ТеплоЭнерго НН» (последнее обновление ).
- iOS: App Store → «ТеплоЭнерго НН» (версия 3.8.0).
Функционал приложений полностью повторяет сайт: вход по биометрии Face ID/отпечатку, push-уведомления о авариях, оплата картой «СберPay» в 1 клик.
Официальный сайт teplo.nnov.ru — это многофункциональный портал, который после объединения с «Нижегородским водоканалом» стал единым цифровым окном для всех коммунальных услуг региона. Всё, что нужно абоненту: от тарифов до экстренной помощи,, теперь доступно онлайн 24/7.
Сохраните эту страницу в закладках и добавьте номера горячих линий в телефон, чтобы в любой ситуации быстро связаться со службой АО «Теплоэнерго».