С 2026 года в Мелитополе работает единый «Прозрачный офис» Запорожской области (МФЦ), куда жители города и района могут обратиться за 200+ государственных и муниципальных услуг. Самый быстрый способ избежать живой очереди — предварительная запись через портал или мобильное приложение «Госуслуги». Ниже вы найдёте актуальную схему действий, список документов, время работы и контакты для обращений.

Какие услуги можно получить в МФЦ г. Мелитополь

• Регистрация/прописка, выписка, справки о составе семьи
• Заграничный паспорт (оформление, замена, вклейка детей)
• Водительские права, техосмотр, постановка/снятие авто с учёта
• Субсидии, пенсии, соцвыплаты
• Земельные кадастровые справки, регистрация недвижимости
• Открытие/закрытие ФЛП, выдача лицензий

Всего свыше 200 видов услуг, полный перечень — на официальном сайте Запорожской ОГА.

Пошаговая инструкция: запись через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Подготовьте учётную запись

Убедитесь, что у вас есть подтверждённая цифровая подпись или BankID (Ощадбанк, Приват24, Монобанк). Если аккаунт ещё не верифицирован, пройдите идентификацию в отделении банка или в МФЦ.

Шаг 2. Выберите услугу

1. Откройте сайт diia.gov.ua или приложение «Дія».
2. В поиске введите «Запорожская область → Мелитополь → МФЦ».
3. Выберите нужную услугу (например, «Оформление загранпаспорта»).
4. Нажмите «Записаться на приём».

Шаг 3. Выберите дату и время

Система покажет доступные окна. Пиковые часы, с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00. Оптимальное время — 9:00–10:00 или 14:00–15:00, талонов больше и очередь короче.

Шаг 4. Подтвердите запись

• Получите SMS и push-уведомление с QR-кодом.
• Распечатайте или сохраните PDF-талон в телефоне, он действителен 15 минут после назначенного времени.
• Опоздание более 15 минут приведёт к аннулированию талона.

Шаг 5. Приходите в МФЦ

• Входите через отдельную дверь «По записи».
• Покажите QR-код сканеру у стойки.
• Садитесь на свободное кресло к указанному специалисту.

Что влияет на время ожидания в живой очереди

Лайфхак: если не успели забронировать, приходите за 30 минут до открытия (8:30) и получите живой талон № 1–5.

Как не потерять талон

• Включите push-уведомления в «Дія».
• Скриньте QR-код и сохраните в «Файлах».
• Добавьте событие в календарь с напоминанием за 2 часа.
• При смене телефона авторизуйтесь в «Дія» заново: талон останется в личном кабинете.

Адрес, режим работы и контакты МФЦ г. Мелитополь

Основной офис «Прозрачный офис»

Адрес: Запорожская обл., г. Мелитополь, ул. Мира, 15 (остановка «Драмтеатр»).
Часы работы: понедельник–пятница 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Суббота: 9:00–16:00 (только предварительная запись).
Телефон справочной: +38 (06153) —77-77
E-mail: mfc@zp.gov.ua
Сайт: https://zp.gov.ua/mfc

Дополнительные точки обслуживания

• Центр административных услуг (ЦАУ) при РАГСе
  ул. Уральская, 28; тел.: +38 (06153) —44-44 (только услуги загса).
• Мобильный офис МФЦ в микрорайоне «Восточный»
  Калинина, 45 (паркинг у супермаркета «Сільпо»), каждый вторник и четверг 10:00–16:00.

Частые вопросы

Можно ли прийти без записи?

Да, но только в живую очередь; в среднем ждёте 40–90 минут, в пиковые дни до 3 часов.

Как перенести или отменить запись?

В «Дія» → «Мои записи» → «Изменить» не позднее чем за 2 часа до приёма.

Нужно ли оплачивать госпошлину онлайн при записи?

Нет, оплату можно произвести на месте терминалом или онлайн в течение 3 банковских дней.

Действует ли запись в других МФЦ области?

Нет, талон привязан к конкретному офису. При необходимости отменяйте и бронируйте заново.

Экстренные контакты и обратная связь

Горячая линия Запорожской ОГА: +38 (061) -24-77-77
Viber-бот «МФЦ Мелитополь»: https://viber.mfc.zp.gov.ua
Telegram-канал новостей: @mfc_melitopol
Онлайн-чат на сайте: круглосуточно, значок «Поддержка» в правом нижнем углу.

Обновлено 24 марта 2026 г. Если нашли ошибку в адресе или времени работы — пишите на mfc@zp.gov.ua и мы оперативно внесём правки.