Ленэнерго (ПАО «Ленэнерго»), крупнейший гарантирующий сетевой оператор Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Чтобы максимально упростить взаимодействие компании с населением‚ создан официальный портал lenenergo.ru и персональный личный кабинет для физических лиц.
Ниже — подробная инструкция по регистрации‚ возможностям и контактам техподдержки.
Зачем нужен личный кабинет физического лица
Без личного кабинета Ленэнерго сложно передать показания счётчиков‚ подать заявку на технологическое присоединение или быстро связаться с техподдержкой.
В личном кабинете доступны:
- Передача показаний счётчиков электроэнергии без СМС и очередей;
- Оплата электроэнергии онлайн (банковская карта‚ СБП‚ электронные кошельки);
- Электронные квитанции и история платежей;
- Подача заявок на технологическое присоединение‚ замену счётчика‚ перерасчёт;
- Онлайн-консультации со специалистами техподдержки;
- Уведомления о плановых отключениях и авариях.
Как создать профиль на сайте Ленэнерго: пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт lenenergo.ru.
В правом верхнем углу нажмите «Вход в личный кабинет» → «Регистрация». - Выберите тип пользователя, «Физическое лицо».
- Заполните анкету:
- ФИО (строго как в паспорте);
- Серия и номер паспорта;
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции за электроэнергию);
- Мобильный телефон и e-mail.
- Подтвердите аккаунт.
На телефон и e-mail придут SMS и письмо с кодами. Введите их в соответствующие поля. - Создайте пароль (не менее ‚ включая заглавные буквы и цифры).
- Авторизуйтесь и добавьте объект(ы): укажите адрес и номер счётчика.
Система автоматически сверит данные с базой Ленэнерго.
Восемь стадий технологического присоединения к сетям Ленэнерго
Чтобы получить официальный акт о технологическом присоединении‚ физическое лицо проходит следующие этапы:
- Подача заявки через личный кабинет или МФЦ;
- Присвоение номера договора и регистрация заявки в ЕИС;
- Техническое обследование объекта и расчёт мощности;
- Выдача ТУ (технических условий) и договора;
- Оплата технологического присоединения;
- Выполнение работ на стороне заявителя (по ТУ);
- Приёмка выполненных работ инспекцией Ленэнерго;
- Подписание акта о технологическом присоединении.
Контакты службы поддержки Ленэнерго для физических лиц
Если возникли вопросы по регистрации‚ работе личного кабинета или технологическому присоединению‚ обращайтесь:
- Круглосуточный контакт-центр:
- ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- +7 (812) -80-0-400 (для звонков из-за границы)
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (911) -34-56-78
- E-mail техподдержки: help@lenenergo.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете (будни 08:00–20:00 МСК)
- Приёмные офисы: список адресов и график работы — в разделе «Офисы продаж»
Полезные советы при работе с сайтом Ленэнерго
- Добавьте сайт в закладки и включите push-уведомления — так не пропустите важные сообщения об отключениях.
- Если личный кабинет «зависает»‚ попробуйте очистить кэш браузера или открыть сайт через «инкогнито».
- Храните сканы актов и квитанций в облаке — они пригодятся при продаже квартиры или спорах по платежам.
- Следите за «Личными сообщениями» в кабинете: туда приходят ответы на ваши заявки и сканы документов.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Для уточнения деталей всегда проверяйте данные на официальном сайте lenenergo.ru.