Актуальность: последнее обновление г․ 03:24
Кратко о главном
- Организация: РУП «Гомельэнерго» (филиал «Энергосбыт Светлогорский»)․
- Адрес: Республика Беларусь‚ г․ Светлогорск‚ ул․ Пролетарская‚ 1․
- УНП: 400235471․
- Фокус статьи: как найти официальный сайт‚ электронные услуги‚ личный кабинет‚ контакт-центр и мобильные приложения филиала․
Официальный сайт РУП «Гомельэнерго»
Вся информация о светлогорском филиале размещена на едином портале РУП «Гомельэнерго»:
- URL: https://www․gomelenergo․by
- Раздел для Светлогорска: в меню «Филиалы» → «Светлогорский энергосбыт»․
Что можно сделать онлайн
- Личный кабинет потребителя
- Оплата электроэнергии банковской картой‚ ЕРИП‚ Apple Pay‚ Google Pay․
- Передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца)․
- История оплат и списаний․
- Электронные счета-фактуры (PDF)․
- Онлайн-заявки
- Подключение нового объекта․
- Замена/поверка счётчика․
- Восстановление пломб;
- Техподдержка 24/7 через чат-бота в личном кабинете․
Мобильные приложения
- iOS & Android: ищите в магазинах приложений «Гомельэнерго» или «BelEnergo»․
- Функционал аналогичен личному кабинету на сайте + push-уведомления о долгах и отключениях․
Контакты для обращений
3․1 Центральная приёмная Светлогорского филиала
- Адрес: ул․ Пролетарская‚ 1‚ г․ Светлогорск‚ 247050․
- Телефон: +375 (2342) —45-45 — справочная․
- E-mail: svetlogorsk@gomelenergo․by
- Режим работы: пн-чт 08:00-17:00‚ пт 08:00-15:45 (обед 12:00-12:45)․
3․2 Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: тот же (вход с торца здания)․
- Телефон: +375 (2342) —45-60 (горячая линия)․
- Операции: приём платежей‚ оформление договоров‚ консультации‚ выдача карт клиента․
- Режим: пн-пт 08:00-18:00‚ сб 09:00-15:00 (без обеда)․
3․3 Единая «горячая линия» РУП «Гомельэнерго»
- ###-###-#### (звонок бесплатный по Беларуси)․
- Viber / Telegram-бот: @GomelEnergoBot (поиск по нику)․
- E-mail для жалоб/предложений: info@gomelenergo․by
3․4 Аварийно-ремонтная служба Светлогорска
- Круглосуточно: +375 (2342) —47-47․
- Viber-чат: +375 (29) -47-47-47
- Для экстренных отключений: звонить немедленно‚ сообщать точный адрес и номер счётчика․
Как передать показания счётчика онлайн
- Сайт: вход в личный кабинет → «Показания» → выбрать счётчик → ввести данные → «Отправить»․
- SMS: на номер 1157 в формате SV 123456 01523‚ где:
- SV, код филиала «Светлогорск»;
- 123456 — номер лицевого счёта;
- 01523 — текущие показания (кВт·ч)․
- QR-код: отсканировать код на квитанции → автоматический переход в форму передачи показаний․
Адреса терминалов самообслуживания (24/7)
- ул․ Пролетарская‚ 1 — фойе филиала․
- ул․ Молодёжная‚ 12, магазин «Евроопт»․
- ул․ Ленина‚ 45 — ТЦ «Светлогорск-City»․
Полезные ссылки
- Личный кабинет: https://lk․gomelenergo․by
- ЕРИП-оплата: раздел «Коммунальные услуги» → «Гомельэнерго» → «Светлогорский филиал»;
- Карта отключений: https://outages․gomelenergo․by
- Telegram-канал новостей: @svetlogorskenergo
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Не открывается сайт‚ что делать?
Ответ: проверьте‚ не блокирует ли его провайдер; попробуйте VPN или мобильное приложение․
Вопрос: Забыл логин/пароль в личном кабинете․
Ответ: нажмите «Восстановить пароль» по номеру лицевого счёта или позвоните в ЦОК: +375 (2342) —45-60․
Вопрос: Когда лучше всего звонить‚ чтобы дозвониться быстрее?
Ответ: с 13:00 до 14:00 и после 17:00 нагрузка минимальна․
Официальный сайт РУП «Гомельэнерго» и связанные с ним онлайн-сервисы позволяют полностью удалённо решать 95 % вопросов: от передачи показаний до оформления нового договора․ Если всё-таки потребуется личный визит‚ смело обращайтесь по адресу ул․ Пролетарская‚ 1 или звоните на любой из указанных контактов․
Всегда в помощь: svetlogorsk@gomelenergo․by | ###-###-####