Энергосбыт Братск (Иркутская энергосбытовая компания, Братское отделение) – это официальный портал,
через который жители Братска и окрестных населённых пунктов могут:
- Передавать показания счётчиков;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Заказывать акт сверки;
- Получать ответы на вопросы через чат‑боты и форму обращения;
- Скачивать мобильные приложения для физических и юридических лиц.
В статье собраны все необходимые сведения о работе сайта, а также контакты для обращений –
как для физических, так и для юридических лиц.
Самое главное помнить, что сайт работает круглосуточно, но некоторые сервисы могут быть недоступны из‑за технических работ.
Основные разделы сайта
- Оплатить по карте
- Оформить обращение
Очень важно регулярно проверять раздел «Отключения», где публикуются актуальные сведения о плановых и аварийных отключениях электроэнергии и горячей воды.
Контакты для обращений
Ниже представлена полностью актуальная информация о том, как и куда обращаться в случае вопросов, жалоб или предложений.
Братское отделение – основные контактные данные
- Адрес: г. Братск, ул. Маршала Жукова, д. 3
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑9777
- Режим работы:
- Вт.–Пт. 09:00–18:00
- Сб. 10:00–14:00 (без перерыва на обед)
- Выходные: Вс., Пн.
- Начальник отделения: Крылов Сергей Сергеевич
- Заместитель начальника отделения: Якименко Виктор Леонидович
Группы по реализации электроэнергии и контролю потребления (для бытовых абонентов)
- Группа по реализации электроэнергии бытовым абонентам:
Тел.: 8 (3953) -91‑162 - Группа по контролю энергопотребления бытовых потребителей:
Тел.: 8 (3953) -7‑0015, 8 (3953) -2‑0000
Контактный телефон для вопросов о недоставке бумажных квитанций
Телефон: 500‑100 (в голосовом меню – цифра 5).
Дубликат квитанции можно получить в мобильном приложении или оформить подписку на электронную квитанцию, чтобы получать её на e‑mail в начале каждого месяца.
Отделения и сервисные пункты в других населённых пунктах
| Местоположение | Адрес | Телефон | Режим работы | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|---|
| с. Покосное | ул. Южная, д. 33 | 8‑800‑100‑9777 | Пн.–Чт. 09:00–17:15 (обед 12:00–13:00), Пт. 08:00–16:00 | Кучма Евгений Николаевич |
| г. Иркутск | ул. Холоднова, д. 11 | 8‑800‑100‑9777 | Вт.–Пт. 09:00–18:00, Сб. 10:00–14:00 | — |
| п. Энергетик | ул. Холоднова, д. 11 | 8‑800‑100‑9777 | Вт.–Пт. 09:00–18:00, Сб. 10:00–14:00 | — |
| п. Падун | ул. 25 лет Братскгэсстроя, д. 37Б | 8‑800‑100‑9777 | Пн.–Пт. 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) | — |
Как оформить обращение онлайн
- Выберите тип заявителя: Физическое лицо или Юридическое лицо.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, номер лицевого счёта.
- Опишите проблему или вопрос в поле «Текст обращения».
- Прикрепите необходимые документы (сканы счётов, акты, фотографии) – это ускорит обработку.
- Нажмите кнопку Отправить. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Важно: если ваш запрос относится к техническим неполадкам (отключения, перебои), укажите точный адрес и, при возможности, номер телефона, где с вами можно связаться.
Мобильные приложения и чат‑боты
Для удобства пользования сервисами энергосбыта доступны два мобильных приложения:
- Для физических лиц – поиск в Google Play по запросу «Иркутскэнергосбыт». Доступны версии для Android (RuStore), Huawei и Honor.
- Для бизнеса (юридических лиц) – аналогичный поиск в магазинах приложений;
Кроме того, компания предлагает Telegram‑ботов:
- Telegram‑бот для бизнеса
Боты позволяют быстро:
- Передать показания;
- Узнать текущие начисления;
- Оплатить услуги;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Социальные сети и дополнительные сервисы
Следите за новостями и актуальными объявлениями в официальных соцсетях компании:
- ВКонтакте – vk.com/irkutskenergosbyt
- Facebook – facebook.com/irkutskenergosbyt
- Telegram‑канал – t.me/irkutskenergosbyt
Для подачи заявок через портал Госуслуги используйте форму «Горячая линия для потребителей» (тел.: 8‑800‑100‑9777) или обращайтесь в сервисные центры АО «БЭСК», указанные ниже.
Контакты сервисных центров АО «БЭСК» (Братская электрическая сеть)
- Сервисный центр г. Братск – ул. Дружбы, 45. Тел.: 8‑800‑025‑004‑76
- Сервисный пункт г. Иркутск – ул. Сибирских партизан, 22‑101. Тел.: 8‑800‑025‑004‑76
- Сервисный пункт п. Чунский – микрорайон Северный, 16. Тел.: 8‑800‑025‑004‑76
- Сервисный пункт г. Усть‑Илимск – ул. Железнодорожная, 17А. Тел.: 8‑800‑025‑004‑76
- Сервисный центр п. Падун – ул. 25 лет Братскгэсстроя, 29Б. Тел.: 8‑800‑025‑004‑76
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить электронную квитанцию? – Войдите в личный кабинет, выберите «Подписка на электронные квитанции» и укажите ваш e‑mail.
- Что делать, если не пришла бумажная квитанция? – Позвоните по бесплатному номеру 500‑100, выберите пункт «5» (недостача квитанций).
- Можно ли оплатить услуги без интернета? – Да, через банковскую карту в любом банкомате или терминале, а также по телефону 8‑800‑100‑9777 (оператор поможет оформить платёж).
- Куда обращаться по вопросам отключения электроэнергии? – В Оперативно‑диспетчерскую группу (см. таблицу выше) или через форму «Отключения» на сайте.
Сайт Энергосбыт Братск предоставляет широкий набор онлайн‑услуг, которые позволяют экономить время и избегать очередей в офисах.
Очень важно помнить, что все обращения, отправленные через форму или чат‑бот, фиксируются в системе и обрабатываются в течение нормативного срока.
При возникновении срочных вопросов (отключения, аварийные ситуации) используйте телефонную горячую линию — 8‑800‑100‑9777, а также телефонные номера Оперативно‑диспетчерской группы.
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро находить нужную информацию и эффективно взаимодействовать с энергосбытом в Братске.