Полный гид по регистрации, входу и использованию онлайн-сервисов водоканала города Набережные Челны. Узнайте, как быстро оплатить воду, передать показания счётчиков и получить справки, не выходя из дома.

Что такое «Челныводоканал»?

«Челныводоканал» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Набережных Челнов централизованным водоснабжением и водоотведением. С 2019 года компания активно развивает цифровые сервисы, чтобы клиенты могли решать бытовые вопросы онлайн.

Преимущества личного кабинета

• Оплата без комиссии картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП.
• Мгновенная передача показаний счётчиков холодного и горячего водоснабжения.
• Электронные квитанции приходят на e-mail и сохраняются в архиве за 36 месяцев.
• Справки онлайн: о проживающих, о задолженности, акты обследования.
• Уведомления о переплате, плановых отключениях и промывке сетей.

Как зарегистрироваться на сайте chelny.voda21.ru

Шаг 1: Перейдите на сайт

Откройте браузер и введите адрес:
https://chelny.voda21.ru

Шаг 2: Нажмите «Регистрация»

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».

Шаг 3: Заполните форму

1. Номер лицевого счёта: 10 цифр, указан в верхней части любой квитанции.
2. ФИО владельца помещения: строго как в паспорте.
3. E-mail: будет использоваться для входа и получения чеков.
4. Придумайте пароль: минимум , включая заглавную букву и цифру.
5. Согласие на обработку ПДн: поставьте галочку.

Шаг 4: Подтвердите регистрацию

На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней в течение 24 часов.

Способы входа в личный кабинет

• Через сайт: chelny.voda21.ru → «Личный кабинет» → ввести e-mail и пароль.
• Мобильное приложение: скачать в App Store или Google Play по запросу «Челныводоканал».
• Госуслуги: нажмите «Войти через ЕСИА», используя аккаунт «Госуслуг».

Как передать показания счётчиков

Онлайн

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите вкладку «Показания» → «Передать».
3. Введите текущие значения холодной и горячей воды (только целые числа).
4. Нажмите «Отправить». Система сразу покажет расчёт нового начисления.

По телефону

Звонок на ###-###-#### (круглосуточно). Следуйте инструкциям голосового меню.

Как оплатить воду через личный кабинет

Быстрая оплата за 3 шага

1. Авторизуйтесь.
2. Нажмите «Оплатить» → выберите нужный лицевой счёт.
3. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».

Доступные способы оплаты

• Банковская карта (без комиссии): Visa, Mastercard, Мир.
• Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
• Электронные кошельки: ЮMoney, WebMoney, QIWI (комиссия 1%).

Электронные справки и документы

В личном кабинете можно получить:

• Справка о проживающих (PDF, подпись электронной печатью).
• Акт обследования сантехники или стояков.
• Справка об отсутствии задолженности (требуется при сделках с недвижимостью).

Срок изготовления: до 5 минут. Документы действительны во всех учреждениях г. Набережные Челны.

Расширенные функции мобильного приложения

• Push-уведомления: напоминание о сроке передачи показаний, акциях и плановых работах.
• QR-сканер квитанций: быстрая оплата без ввода лицевого счёта.
• Режим «Гостя»: просмотр общих тарифов и контактов без регистрации.

Частые вопросы и проблемы

Забыл пароль

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail → следуйте инструкциям. Новый пароль придёт в течение 1 минуты.

Не приходит письмо подтверждения

• Проверьте папку «Спам».
• Добавьте адрес info@chelny.voda21.ru в белый список.
• Если письма нет в течение 10 минут, обратитесь в техподдержку.

Ошибка «Лицевой счёт не найден»

Причины:

1. Неправильно указан номер (должен начинаться на 76).
2. Квартира оформлена на другое ФИО.
3. Квартира числится за УК или ТСЖ.

Решение: обратитесь в абонентский отдел (см. контакты ниже).

Актуальные тарифы на 2026 год

Тарифы утверждены Приказом Министерства ЖКХ РТ № 15 от .

Контакты для обращений

• Круглосуточная справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Личный кабинет: chelny.voda21.ru
• E-mail поддержки: support@chelny.voda21.ru
• Офис абонентского обслуживания: г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 15, офис 12.
  Часы работы: Пн-Пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00.
• WhatsApp-бот: +7 (987) -45-22-11 — оплата и приём показаний.
• Техническая поддержка в Telegram: @chelnyvodokanal_bot

Личный кабинет «Челныводоканала» экономит время и нервы: за пару кликов можно оплатить услуги, передать показания и получить официальные документы. При любых трудностях обращайтесь в техподдержку любым удобным способом, специалисты работают без выходных.