Быховское унитарное коммунальное предприятие «Жилкомхоз» (далее – БХ‑УКП «Жилкомхоз») обслуживает более 800 жилых домов в городе Быхов и соседних селах. Официальный сайт gkh‑byhow.by — это главный канал коммуникации с жителями: здесь можно узнать графики работы, подать заявки, получить справочную информацию и найти все необходимые контакты.

Что можно сделать на сайте?

• Получить информацию о предоставляемых услугах: техническое обслуживание, ремонт, горячее водоснабжение, теплоснабжение, вывоз ТКО, ритуальные услуги и многое другое.
• Скачать формы заявок и бланков: заявка на подключение водопровода, заявка на ремонт, заявление о выезде аварийной службы и т.д.
• Отслеживать статус обращения: после подачи заявки в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится её исполнение.
• Узнать актуальные тарифы и новости предприятия.
• Связаться с диспетчером по единому номеру 115 (круглосуточно) или воспользоваться «горячей линией» 770‑47.

Ключевые услуги, предоставляемые БХ‑УКП «Жилкомхоз»

1. Техническое обслуживание и капитальный ремонт жилищного фонда, инженерных сетей (отопление, водопровод, канализация).
2. Обслуживание горячего водоснабжения и централизованного теплоснабжения (34 котельных, 89,2 км тепловых сетей).
3. Сбор, вывоз, обезвреживание и переработка твердых коммунальных отходов (ТКО).
4. Платные услуги: гостинично‑банное хозяйство, парикмахерские, ритуальные услуги, столярные и металлообрабатывающие работы, транспортные услуги и др.
5. Благоустройство территорий, озеленение, ремонт наружных и внутренних коммуникаций.

Контакты для обращений (список с описанием)

Ниже собраны все основные контактные данные, которые могут понадобиться жителям при обращении в БХ‑УКП «Жилкомхоз».

• Главный офис – г. Быхов, ул. Авиационная, д. 12
  Телефон/факс: 8 (02231) -7‑001 (приёмная).
  Короткий номер диспетчерской службы: 115 (круглосуточно).
• Горячая линия – телефон 770‑47.
  Работает по будням с 8:00 до 17:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
  Предназначена для справочно‑консультационных вопросов, ответы не регистрируются.
• Прямая телефонная линия руководства – по субботам с 9:00 до 12:00 по телефону 770‑47.
  Позволяет задать вопросы непосредственно руководству предприятия.
• Электронная почта – priemnaya@byhovrik.by (приёмная районного исполнительного комитета).
  Используется для официальных запросов и получения копий документов.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ОЖХ) – г. Быхов, ул. Ленина, д. 31, каб. 19‑20.
  Телефон: 8 (02231) -9‑645 (начальник отдела Игорь Олегович Морозов).
  Приём граждан: пятница 8:00‑13:00.
  E‑mail: priemnaya@byhovrik.by.
• Мастера ЖЭУ по районам (контактные лица для конкретных населенных пунктов):
  • ЖЭУ‑1 (Быхов) – Андрей Александрович Мануйлов
  • ЖЭУ‑2 (Город) – Александр Юрьевич Ледовской
  • ЖЭУ‑3 (Колос) – вакансия
  • Новобыховский, Ямницкий, Лудчицкий – Александр Юрьевич Латыгов
  • Следюковский (искл. агр. Следюки и д. Воронино) – Ольга Викторовна Прудникова
  • Холстовский – Вячеслав Игоревич Абраменко
  • Черноборский – Александр Владимирович Барановский
  • Смолицкий – Игорь Астапович Проць

Как подать заявку через сайт: пошаговое руководство

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет» (регистрация требуется).
2. Войдите в систему, выбрав тип пользователя (житель, юридическое лицо).
3. В меню «Заявки» выберите нужный тип обращения (например, «Подключение водопровода», «Ремонт канализации», «Вывоз ТКО»).
4. Заполните форму: укажите адрес, описание проблемы, желаемое время визита, прикрепите фото (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
6. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости можете добавить комментарий или уточнение.

Самое главное помнить, что

Все обращения, поданные через сайт, рассматриваются в рабочие часы предприятия (пн‑пт, 8:00‑13:00 и 14:00‑17:00). Вне этого времени заявки попадают в очередь и обрабатываются в следующий рабочий день.

Очень важно, чтобы

• Вы указывали точный адрес и контактный телефон – без этого техника не сможет быстро найти место происшествия.
• При аварийных ситуациях (протечка, отключение электроэнергии, утечка газа) сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 115, а не ждёте онлайн‑ответа.
• Сохраняете копию подтверждения заявки (скриншот или e‑mail) до её завершения – это ускорит процесс, если понадобится уточнение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён ремонт?

После подачи заявки в личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана предполагаемая дата начала работ. При изменении сроков вы получаете SMS‑уведомление.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте есть раздел «Оплата услуг», где можно произвести платеж банковской картой или через электронный кошелёк.

Куда обращаться за ритуальными услугами?

Для вопросов, связанных с ритуальными услугами, используйте телефон 8 (02231) -7‑001 (приёмная) или электронную почту priemnaya@byhovrik.by. Оформление происходит в отделе «Ритуальные услуги» по адресу главного офиса.

Контактные ссылки

• Официальный сайт БХ‑УКП «Жилкомхоз»
• Страница предприятия на портале районного исполнительного комитета
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства