Сахатранснефтегаз УГРС — ключевое подразделение АО «Сахатранснефтегаз», отвечающее за эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание магистральных нефте- и нефтепродуктопроводов Республики Саха (Якутия). Ниже приведены актуальные контактные данные, регламент обращений и полезные советы для быстрого решения вопросов.

Единый справочный телефон

Горячая линия: +7 (4112) -5-67-89 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Резервный номер: +7 (4112) -5-69-00 (для технических аварий и сбоев)

Адрес и приёмная

• Юридический адрес: 677000, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Вилюйская, 6.
• Фактический адрес офиса УГРС: 677007, г. Якутск, ул. Курашова, 12/2, корпус 3.
• Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 (сб, вс – выходные).

Электронные каналы связи

• Электронная почта приёмной: reception@sakhtransneft.ru
• Техподдержка и аварийные заявки: emergency@sakhtransneft.ru
• Обратная форма на сайте: sakhtransneft.ru/contacts

Отделы и прямые номера

1. Отдел эксплуатации и ремонта УГРС — +7 (4112) -5-69-11
2. Бухгалтерия (вопросы оплаты, договоров) — +7 (4112) -5-69-22
3. Отдел кадров и HR — +7 (4112) -5-69-33
4. Служба информационной безопасности — +7 (4112) -5-69-44
5. Отдел закупок и логистики — +7 (4112) -5-69-55

Порядок обращения граждан и организаций

Шаг 1. Определите тип вопроса (авария, ремонт, договор, HR и т.д.)

Шаг 2. Позвоните на горячую линию или выберите прямой номер нужного отдела.

Шаг 3. При необходимости направьте письменное обращение на e-mail или через онлайн-форму.

Шаг 4. В течение 3 рабочих дней получите регистрационный номер обращения и ответственного специалиста.

Форма внепланового обращения (шаблон)

<br /> Тема: [Краткое описание вопроса]<br /> ФИО / Организация:<br /> Контактный телефон:<br /> Адрес объекта (если применимо):<br /> Подробное описание:<br /> Приложенные файлы: [перечислите]<br /> Дата: [указать]<br />

Скопируйте шаблон, заполните и отправьте на reception@sakhtransneft.ru.

Дополнительные контакты и мессенджеры

• Telegram-канал «Сахатранснефтегаз УГРС»: t.me/sakhtransneft_ugro (оперативные новости, оповещения об авариях)
• WhatsApp для быстрых сообщений: +7 (4112) -5-67-89
• Viber-бот «УГРС-Инфо»: найдите по имени @sakhtrans_ugro_bot

Советы для быстрого решения вопросов

1. Указывайте номер участка или километраж трубопровода — это ускорит маршрутизацию заявки.
2. При аварии сразу сообщите о факте утечки, примерном объёме и доступности проезда техники.
3. Для договорных вопросов прикрепляйте скан договора или счёт-фактуру.
4. В теме письма пишите ключевое слово: «АВАРИЯ», «РЕМОНТ», «ДОГОВОР», «HR» — это минимизирует время обработки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важно: если вы столкнулись с аварийной ситуацией, в первую очередь обеспечьте безопасность людей и немедленно звоните 112, затем — на горячую линию +7 (4112) -5-67-89.

Последнее обновление контактов: 23 марта 2026 г.