Сафоновский филиал «СмоленскРегионТеплоЭнерго» — структурное подразделение крупнейшего теплоснабжающего предприятия Смоленской области, обеспечивающее бесперебойную подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения жителям города Сафоново и прилегающих микрорайонов. Ниже приведены актуальные адреса, телефоны и электронная почта для обращений по всем вопросам, связанным с отоплением, горячим водоснабжением, аварийными ситуациями и начислением платежей (информация актуализирована на 24 марта 2026 г.).
Адрес и график работы
- Юридический и фактический адрес:
215500, Смоленская область, г. Сафоново, ул. Энергетиков, д. 4 - Режим работы офиса для потребителей:
понедельник–четверг: 08:00–17:00, пятница: 08:00–16:00,
обед: 12:00–13:00. Суббота и воскресенье — выходные. - Касса оплаты:
понедельник–пятница: 08:30–16:30 (обед 12:00–13:00)
Контактные телефоны
- Единая дежурная служба (круглосуточно):
+7 (4812) -1-23-45 - Аварийно-ремонтная служба (24/7):
+7 (4812) -1-99-99 - Информационно-расчётный центр (горячая линия):
+7 (4812) -1-23-67 - Бухгалтерия по вопросам начислений и перерасчётов:
+7 (4812) -1-23-80 - Отдел по работе с обращениями граждан:
+7 (4812) -1-23-44
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Общий e-mail для письменных обращений:
safonovo@smolteplo.ru - Приём показаний ИПУ (онлайн-форма):
lk.smolteplo.ru - QR-код для мобильного приложения «СмоленскТепло»:
Сканируйте код для быстрой оплаты и передачи показаний счётчиков.
Дополнительные контакты
Генеральный директор СмоленскРегионТеплоЭнерго:
Колесников Алексей Викторович
Приёмная: +7 (4812) -5-51-23
E-mail: pr@smolteplo.ru
Как подготовить обращение
- В теме письма или в начале звонка укажите: «Сафоновский филиал».
- Укажите адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Опишите суть вопроса или характер аварии.
- Приложите фотографии (если есть) и номер лицевого счёта.
Напоминаем!
При возникновении аварийной ситуации (отсутствие отопления или горячей воды более 5 часов подряд) немедленно звоните в аварийную службу по телефону +7 (4812) -1-99-99. Специалисты работают круглосуточно без выходных.