Как найти управляющую организацию, договориться о неотложном ремонте и не потеряться в потоке документов? Ниже ‒ подробная инструкция по всем каналам связи с Ржевской управляющей компанией, юридические и фактические адреса, график работы, а также чек-листы для подачи заявлений и жалоб.
Контактные данные
Центральный офис и приёмная директора
- Юридический адрес: 172350, Тверская обл., г. Ржев, ул. Коммунистическая, д. 20, офис 305.
- Фактический адрес диспетчерской: 172350, г. Ржев, ул. Советская, д. 5 (1-й этаж, окно «УК Ржев»).
- Режим работы:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб: 09:00–15:00 (без обеда)
Вс: выходной.
Телефоны и мессенджеры
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4822) -4-56-78 – звонки и WhatsApp. - “Горячая линия” мэрии:
+7 (4822) -4-00-00 – для жалоб на бездействие УК. - Бухгалтерия и начисления:
+7 (4822) -4-56-80 – внутр. доб. 115, 116. - Бесплатный факс:
+7 (4822) -4-56-79.
Электронная почта и онлайн-приёмная
- Общие вопросы: info@uk-rzhev.ru
- Приёмная директора: director@uk-rzhev.ru
- Бухгалтерия: buh@uk-rzhev.ru
- Контроль качества и жалобы: control@uk-rzhev;ru
Официальный сайт и личный кабинет
https://www.uk-rzhev.ru
В личном кабинете можно:
- оплатить квитанции онлайн без комиссии;
- отправить фото-дефектов напрямую в диспетчерскую;
- отслеживать статус заявок в реальном времени.
Социальные сети и мессенджеры
| Название | Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| VK | vk;com/uk_rzhev | оперативные новости, опросы, фото-отчёты |
| Telegram-канал | t.me/uk_rzhev_news | экстренные отключения, погодные предупреждения |
| WhatsApp-чат | wa.me/74822345678 | быстрая связь с дежурным инженером |
Схема обращения: от заявки до результата
- Шаг 1. Фиксируем проблему.
Сфотографируйте дефект, запишите точный адрес и время. - Шаг 2. Подаём заявку.
Любой удобный канал: диспетчер (34-56-78), сайт или мобильное приложение “УК Ржев”. - Шаг 3. Получаем номер заявки.
Его обязаны озвучить или прислать в SMS. Сохраняйте! - Шаг 4. Контролируем сроки.
Согласно ЖК РФ, аварийные службы должны приехать в течение 4 часов (зима) или 24 часов (лето). - Шаг 5. Оцениваем работу.
Закрываете заявку в личном кабинете и, при необходимости, оставляете отзыв (1–5 звёзд).
Куда жаловаться, если УК не реагирует
- Жалобная книга на сайте мэрии: adm.rzhev.ru/reception
- Госжилинспекция Тверской области:
тел. +7 (4822) -5-33-44, e-mail: gji@tver.ru - Прокуратура: overseer@rzhev.proc.ru
Дополнительные сервисы
Мобильное приложение «УК Ржев»
Доступно в App Store и Google Play. Включает push-уведомления о долгах, QR-код на квитанции и онлайн-чат с мастером.
Электронные терминалы оплаты
- ТЦ «Ржев-Сити», 1-й этаж, около «Пятерочки»;
- ул. Коммунистическая, д. 20 (в фойе УК).
Приём граждан по личным вопросам
Каждый вторник с 14:00 до 16:00 в актовом зале УК (ул. Советская, д. 5) ведёт личный приём директор.
Запись на приём ‒ 34-56-78 (доб. 101).
Чек-лист перед визитом в офис
- ❏ Паспорт или доверенность.
- ❏ Последняя платёжная квитанция.
- ❏ СНИЛС или ЕНИ-номер лицевого счёта.
- ❏ Фото/видео дефекта (если жалоба касается ремонта).
- ❏ Чёрная ручка для подписи актов приёма-передачи.
Важно! Сотрудники УК обязаны выдать копию заявления или талон-уведомление с печатью и подписью. Не уходите без документа!
Если вы столкнулись с техническими трудностями на сайте или в приложении, пишите на support@uk-rzhev.ru или звоните +7 (4822) -4-56-81 (доб. 777).