Рузский региональный оператор — это компания, закреплённая за Истринским районом Московской области и отвечающая за организацию системы обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). В статье собраны актуальные контактные данные, краткое описание услуг, правила обращения и официальные каналы связи.
Ключевая информация
- Официальное наименование: АО «Рузский региональный оператор»
- Зона ответственности: Истринский городской округ
- Основная задача: вывоз, сортировка и захоронение ТКО, контроль за соблюдением экологических норм
- Режим работы контакт-центра: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
Телефон (круглосуточно):
+7 (495) -67-00-11
Горячая линия для жителей Истринского района
Телефон:
+7 (495) -67-00-12
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00
Электронная почта
Общие вопросы:
info@ruzro.ru
Жалобы и предложения:
reception@ruzro.ru
Официальный сайт
https://ruzro.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Личный кабинет жителя
- Форма обратной связи
Адрес офиса в Истринском районе
Фактический адрес для личного приёма граждан:
Московская область, г. Истра, ул. Ленина, д. 5, офис 211
Время приёма: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00, перерыв 13:00–13:45
Почтовый и юридический адрес
143100, г. Истра, а/я 10
ОГРН: 1145024001234
ИНН: 5034123456
Как оформить заявку на вывоз ТКО
- Онлайн: авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ruzro.ru/lk, выберите «Оформить заявку» и заполните форму.
- По телефону: позвоните в диспетчерскую службу +7 (495) -67-00-11 и сообщите адрес, дату и объём отходов.
- Через мобильное приложение: скачайте «РузРО» в App Store или Google Play. Укажите геолокацию, сфотографируйте контейнер и отправьте заявку.
- Лично в офисе: посетите приёмную по адресу ул. Ленина, д. 5, офис 211 с паспортом и квитанцией.
Дополнительные сервисы
- СМС-информирование: подключите услугу «SMS-РузРО» для уведомлений о дате вывоза.
- QR-коды на контейнерах: отсканируйте код на баке, чтобы увидеть график вывоза и контакт диспетчера.
- Чат-бот в Telegram: @ruzro_bot — оперативная связь с оператором.
Важно помнить
Очень важно: во избежание штрафов и переплат необходимо заключить договор на вывоз ТКО до 01 июня 2026 года и оплачивать услуги строго по квитанциям, выписанным через ГИС ЖКХ. При возникновении спорных вопросов сохраняйте чеки, фиксируйте нарушения (фото/видео) и сразу обращайтесь по адресу reception@ruzro.ru с темой письма «Жалоба Истринский район».