Муниципальное унитарное предприятие «Владимирские тепловые электрические сети» (МУП ВТЭС) — ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и организаций города Владимира. Предприятие относится к категории муниципальных унитарных предприятий — коммерческих организаций, имущество которых принадлежит муниципалитету, а само предприятие не вправе распоряжаться закреплённым за ним имуществом по собственному усмотрению.
Цели создания МУП ВТЭС
- Обеспечение бесперебойного теплоснабжения жилого фонда и социальной инфраструктуры города.
- Поддержание и модернизация теплоэнергетического комплекса Владимира.
- Реализация мероприятий по энергосбережению и повышению надёжности теплоснабжения.
- Выполнение муниципального задания при сохранении самостоятельности в операционной деятельности.
Контактная информация и органы обращения
Приёмная МУП ВТЭС
Адрес: 600000, г. Владимир, ул. Студёная Гора, 5
Телефон: +7 (4922) -7-03-60
E-mail: reception@vtsec.ru
Режим работы: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30 (обед 12:00–13:00)
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (4922) -7-04-00
Телефон «горячей линии» для потребителей: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Центр обслуживания клиентов
Адрес: г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, д. 28
Телефон: +7 (4922) -7-03-63
Часы работы: пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00 (без перерыва)
Онлайн-сервисы и официальный сайт
- Официальный сайт: https://www.vtsec.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.vtsec.ru
- Мобильное приложение: «ВТЭС Владимир» (доступно в App Store и Google Play)
Как подать обращение
- В письменной форме — через офис Центра обслуживания клиентов или почтовым отправлением по адресу: 600000, г. Владимир, а/я 150 (с пометкой «Обращение потребителя»).
- Онлайн, через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете.
- Телефон — позвоните на «горячую линию» ###-###-#### или диспетчерскую +7 (4922) -7-04-00.
- Мессенджеры — WhatsApp и Telegram: +7 (920) -00-04-00 (в будни 8:00–17:00).
Важные напоминания
Очень важно: при подаче обращения указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон. Это ускорит обработку заявки и позволит вовремя устранить неисправности.
Невероятно важно: при аварии или отсутствии отопления/горячей воды звоните только в аварийно-диспетчерскую службу +7 (4922) -7-04-00, звонок принимается круглосуточно и бесплатно.