«Теплосети Новопокровская» — ключевое муниципальное предприятие, отвечающее за теплоснабжение жилых домов, социальных и промышленных объектов на территории Новопокровского городского округа Краснодарского края. В статье собрана актуальная информация о структуре предприятия, перечне услуг, графике работы и основных контактах для обращений граждан и организаций.
Общая информация
Предприятие эксплуатирует более 140 км тепловых сетей, обеспечивая теплом и горячей водой свыше 220 многоквартирных домов, 18 школ, 12 детских садов и 9 медицинских учреждений. Основные источники тепловой энергии — котельные № 1, № 2 и № 3, а также две распределённые тепловые подстанции.
Перечень услуг
- Подача тепловой энергии (отопление) в отопительный сезон (с 1 октября по 30 апреля).
- Подготовка и подача горячей воды круглогодично.
- Техническое обслуживание внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание трубопроводов и теплопунктов.
- Установка, поверка и обслуживание тепловых счётчиков.
- Консультации по энергосбережению и программам модернизации индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
График работы офисов и аварийной службы
- Центральный офис:
Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Сб, Вс, выходные. - Аварийно-диспетчерская служба:
Круглосуточно, без выходных и праздников. - Кассы оплаты:
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00.
Вс, выходной.
Контакты для обращений
4.1 Телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ). - Горячая линия по вопросам начислений и квитанций:
8 (8612) -6-78-90 (Пн–Пт 09:00–18:00). - Факс: 8 (8612) -6-78-91
4.2 Адреса и приёмная комиссия
Юридический и фактический адрес:
353900, Краснодарский край, Новопокровский район, г. Новопокровская, ул. Тепличная, д. 7.
Вход со стороны центральной парковки. Парковка для посетителей бесплатная.
4.3 Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@teploset-np.ru
- Онлайн-чат на сайте: teploset-np.ru/chat (Пн–Пт 08:00–20:00).
- Личный кабинет потребителя: teploset-np.ru/lk — оплата, показания счётчиков, заявки.
4.4 Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «Теплосети NP»: t.me/teploset_np — оперативные новости, графики отключений.
- Viber-сообщество: «Теплосети Новопокровская»
- ВКонтакте: vk.com/teploset_np
- Одноклассники: ok.ru/teploset.np
Как подать заявку или сообщить об аварии
- По телефону: позвоните в диспетчерскую службу ###-###-#### и назовите адрес, характер неисправности.
- Через личный кабинет: войдите в teploset-np.ru/lk → «Создать заявку» → выберите тип проблемы → приложите фото/видео.
- В мессенджерах: отправьте сообщение в Telegram-бот @teploset_np_bot с геометкой и кратким описанием.
- На приёме в офисе: возьмите талон электронной очереди на 1-м этаже, оформите заявление у специалиста.
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт, ЕПД (квитанцию) и, при необходимости, договор на теплоснабжение.
- Для быстрого решения вопросов по счётчикам подготовьте последние показания и фото приборов.
- Если вам отказали в приёме документов, требуйте письменный мотивированный отказ, он понадобится для обращения в Госжилинспекцию Краснодарского края.
Контролирующие и надзорные органы
В случае невозможности решить вопрос на уровне «Теплосетей Новопокровская» обращайтесь:
- Государственная жилищная инспекция Краснодарского края:
тел. 8 (8612) -9-26-66, gji@kubangov.ru - Региональная энергетическая комиссия (РЭК КК):
тел. 8 (8612) -9-65-00, rek-kk.ru - Министерство ТЭК и ЖКХ Краснодарского края:
тел. 8 (8612) -9-05-00, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д. 41;
Важно! Сохраняйте все чеки, квитанции и номера заявок — это ускорит разрешение спорных вопросов.