Рузский региональный оператор, обслуживающий муниципальное образование Истра (Московская область), перешёл на усиленный режим работы в новогодние праздники 2025/2026. Ниже приведены точные даты и время приёма граждан, а также список контактов, по которым можно оперативно получить консультацию, записаться на приём или решить вопрос дистанционно.
Усиленный режим работы: когда и какие дни
- – : ежедневно с 08:00 до 20:00 без обеденного перерыва.
- и : суббота и воскресенье, «окно» выходного дня с 09:00 до 16:00.
- С : возвращение к стандартному графику:
- Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
- Суббота: 09:00–14:00 (без обеда).
- Воскресенье: выходной.
Пункты приёма и выдачи документов
Центральный офис г. Истра
Адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Ленина, д. 15А
Как добраться: от ж/д станции «Истра» маршрутки № 5, 12, 27 (остановка «Почта»).
Дополнительные окна в городах Рузского кластера
- г. Руза — ул. Советская, д. 8 (ТЦ «РузаПлаза», 2-й этаж)
- г. Волоколамск — ул. Мира, д. 4 (ДК «Юбилейный»)
- п. Лосино-Петровский — ул. Центральная, д. 12
Предварительная запись
Чтобы избежать очередей, рекомендуется записаться онлайн:
- Онлайн-очередь: rusregion-mos.ru/queue
- QR-код для мобильной записи: распечатан на входе каждого отделения.
- Телефон для записи: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный, звонок по России бесплатный).
Контакты для обращений
| Вид связи | Контакт | Режим ответа |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | 8 (800) -55-0-555 | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (926) -55-12-34 | 08:00–20:00, ответ в течение 15 мин |
| Электронная почта | help@ruzregion.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Viber-бот «РузИстра» | @ruzistra | Автоответ 24/7, оператор 09:00–18:00 |
| Личный кабинет на сайте | lk.ruzregion.ru | Техподдержка чат: 08:00–19:00 |
Услуги, доступные без личного визита
- Оформление и продление социальных карт москвича/подмосковья
- Запись к врачу и получение электронных направлений
- Подача заявлений на субсидии и компенсации ЖКХ
- Получение справок 2-НДФЛ и о составе семьи
Что взять с собой при личном визите
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первого разворота и прописки).
- СНИЛС (зелёная пластиковая карта или выписка из ПФР).
- Полис ОМС.
- Документы-основания (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности и т.д.).
- Карта москвича/подмосковья, если требуется её переоформление.
Дополнительные каналы информирования
- Официальный сайт: ruzregion.ru
- Группа VK: vk.com/ruzregion (ежедневные новости, опросы, фотоотчёты)
- Мобильное приложение «РузИстра»: доступно в App Store и Google Play, push-уведомления о смене графика и отключениях в реальном времени
Советы по быстрому проходу в новогодние дни
Записывайтесь онлайн минимум за 2 дня до желаемой даты.
Приходите за 10 минут до указанного времени — система штрафует опоздавших более чем на 15 мин.
Если вы приехали с детьми, обратитесь к администратору: есть детская зона с мультфильмами и горячим чаем.
Пользуйтесь QR-терминалами самообслуживания для экономии времени.
Рузский региональный оператор продолжает работать в усиленном режиме, чтобы каждый житель г. Истра и всего Рузского кластера мог вовремя получить необходимые услуги. Используйте приведённые контакты и телефоны, запишитесь онлайн и приходите в удобное время. Если остались вопросы — смело пишите в WhatsApp +7 (926) -55-12-34 или звоните на 8 (800) -55-0-555. Всё сделаем быстро и без лишней бюрократии!