О компании «Рус Водоканал» и её структурные единицы

Рус Водоканал — это крупнейший в России частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения․ Группа объединяет региональные управляющие компании и муниципальные предприятия, обеспечивающие миллионы граждан качественной питьевой водой и надежным водоотведением․

Ключевые юридические лица

• ООО УК «Росводоканал» (г․ Москва)
  • ИНН: 5027116065
  • ОГРН: 1065027020420
  • Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания Региональные Объединённые Системы Водоканал
• ГП КО «Водоканал» (г․ Калининград)
  • Государственное предприятие Калининградской области, специализирующееся на водоснабжении и водоотведении․
• ООО «Росводоканал-Краснодар»
  • Региональное представительство группы, обслуживающее жителей и предприятия Краснодара․

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Для оперативного получения информации и удалённого взаимодействия компания предлагает ряд цифровых ресурсов:

1. Федеральный портал: rosvodokanal․ru — основной сайт группы, разделы «Личный кабинет», «Онлайн-оплата», «Приём обращений»․
2. Краснодар: kr․rosvodokanal․ru — официальный сайт Краснодарского филиала․
3. Калининград: vodokanal39․ru, портал ГП КО «Водоканал»․

Телефоны и контактные центры

Централизованная справочная служба работает круглосуточно․ Ниже приведены номера, по которым можно получить консультацию, оформить заявку или сообщить об аварии․

• Федеральный контакт-центр: 8-800-700-3-777 (звонок бесплатный по РФ)․
• Москва и Московская область: +7 (495) -75-27-27
• Краснодарский край: +7 (861) -10-00-10
• Калининград: +7 (4012) -6-03-06

Дополнительные каналы связи

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт, описание проблемы (желательно с фото/видео)․
2. Выберите канал:
   • онлайн-форма на сайте (24/7);
   • мобильное приложение «Росводоканал Онлайн» (App Store / Google Play);
   • звонок в контакт-центр;
   • личный визит в Центр обслуживания клиентов․
3. Получите номер заявки — SMS или e-mail подтверждение придёт в течение 2 минут․
4. Отслеживайте статус в личном кабинете или через чат-бота @rosvodobot․

Центры обслуживания клиентов (отделения «Рус Водоканал»)

Москва

Адрес: 115522, г․ Москва, ул․ Кировоградская, д․ 11, корп․ 2
Режим работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 15:00
Телефон: +7 (495) -75-27-27

Краснодар

Адрес: 350072, г․ Краснодар, ул․ Северная, д․ 393
Режим работы: Пн-Пт с 08:30 до 17:30, обед 12:30-13:30
Телефон: +7 (861) -10-00-10

Калининград

Адрес: 236040, г․ Калининград, ул․ Дм․ Донского, д․ 7
Режим работы: Пн-Пт с 08:00 до 17:00, Сб 09:00-13:00
Телефон: +7 (4012) -6-03-06

Горячая линия по качеству воды и авариям

Если вы заметили изменение цвета, запаха или вкуса воды, немедленно звоните на круглосуточную горячую линию 8-800-700-3-777․
Для экстренных ситуаций (прорыв трубы, затопление подвала) действует выделенная аварийная служба:

• Код 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
• Москва: 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного)․
• Краснодар: 112 или +7 (861) -10-00-99 (аварийно-диспетчерская служба «Рус Водоканала»)․

Обратная связь и социальные сети

Мы онлайн в:

• ВКонтакте: vk․com/rosvodokanal
• Одноклассники: ok․ru/rosvodokanal
• Telegram-канал: t․me/rosvodokanal_news

Подписывайтесь, чтобы получать оперативные новости, графики отключений и советы по экономии воды․

Важно помнить: любые вопросы — от начислений до аварийных ситуаций — можно решить быстро и удобно, если использовать официальные каналы связи «Рус Водоканал»․ Сохраняйте номер горячей линии в телефоне, добавляйте мессенджеры и пользуйтесь онлайн-кабинетом — это сэкономит ваше время и нервы!