Что такое личный кабинет РУП «Гродноэнерго»

Личный кабинет — это современный веб-сервис, через который потребители Гродненской области могут:

• передавать показания счётчиков электроэнергии;
• оплачивать счета онлайн;
• получать копии актов, счет-фактур, счетов-доверенностей;
• отслеживать историю платежей и потребления;
• хранить и подписывать юридически значимые документы с помощью ЭЦП.

Как войти в личный кабинет — пошаговая инструкция

2.1 Для физических лиц

1. Откройте официальный сайт: https://energo.grodno.by.
2. В верхнем меню найдите пункт «Электронные услуги для граждан» и кликните по нему.
3. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет физического лица».
4. Введите логин/номер счёта и пароль, полученные при регистрации.
5. Нажмите «Войти».

2.2 Для юридических лиц и ИП

1. Перейдите по прямой ссылке: https://legalcab.energo.grodno.by/authorization/login.
2. Авторизуйтесь:
   • обычной парой «логин/пароль»;
   • или через электронную цифровую подпись (ЭЦП).
3. При первом входе согласитесь с условиями использования и пройдите короткий он-бординг.

Важно! На клиентском компьютере должен быть установлен один из современных браузеров не ниже версий:

• Chrome 91+
• Opera 60+
• Microsoft Edge 93+
• Firefox 92+

Регистрация нового пользователя

3.1 Физические лица

• На странице входа кликните «Регистрация».
• Введите номер лицевого счёта и паспортные данные.
• Придумайте пароль и подтвердите мобильный телефон через СМС-код.
• Готово! Письмо-подтверждение придёт на указанный e-mail.

3.2 Юридические лица

1. Заполните онлайн-анкету: УНП, полное название организации и контактные данные.
2. Загрузите отсканированные учредительные документы и доверенность на сотрудника, который будет администратором кабинета.
3. Дождитесь письма-подтверждения от Гродноэнерго (в среднем 1–2 рабочих дня).

Возможности личного кабинета

Популярные проблемы и решения

• Не помните пароль?
  На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → укажите e-mail или номер счёта → следуйте инструкциям в письме.
• Ошибка «Неверный сертификат ЭЦП»?
  Убедитесь, что криптопровайдер (eToken, Rutoken и т. д.) подключён и драйвер обновлён.
• Сайт не открывается?
  Очистите кэш браузера или попробуйте режим «Инкогнито».

Контакты для обращений

6.1 Гродноэнерго (центральный офис)

• Адрес: 230030, г. Гродно, ул. Ожешко, 17
• Телефон справочной: +375 (152) -92-359
• E-mail: info@energo.grodno.by
• Техподдержка личного кабинета: +375 (152) -92-359 (доб. 3)
• График работы кол-центра: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00

6.2 Расчетно-кассовые центры в Гродненской области

• г. Гродно, ул. Дзержинского, 4
  тел.: +375 (152) -2-11-22
  пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00
• г. Лида, ул. Мицкевича, 8а
  тел.: +375 (154) -2-30-40
  пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00
• г. Слоним, ул. Ленинская, 10
  тел.: +375 (156) -2-10-33
  пн-пт 08:00–17:30, сб 09:00–13:00

6.3 Онлайн-обратная связь

Форма обратной связи доступна по ссылке:
https://energo.grodno.by/feedback

Профилактика мошенничества

Важно! Сотрудники РУП «Гродноэнерго» никогда не звонят с просьбой «срочно переоформить договор». Если вам поступил подозрительный звонок:

1. Запишите номер телефона звонящего.
2. Перезвоните в справочную +375 (152) -92-359 и уточните подлинность обращения.
3. Не сообщайте никакие платёжные данные и коды.