ООО «Региональная Теплосетевая Компания» (РТК) – крупнейший поставщик централизованного тепла
для жителей Ленинградской области. Компания отвечает за передачу, распределение и контроль качества
тепловой энергии, а также за поддержку и развитие сети теплотрасс.
Что делает РТК?
- Передача и распределение тепла от мощных котельных к жилым домам и коммерческим объектам.
- Подготовка зданий к холодному сезону: проверка изоляции, настройка систем отопления.
- Внедрение энерго‑сберегающих решений и современных европейских методик.
- Контроль и приём показаний приборов учёта (не позднее 25‑го числа каждого месяца).
- Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс, устранение аварийных ситуаций.
Почему важно своевременно передавать показания?
Самое главное помнить, что показания, переданные после 25‑го числа, не могут быть включены в расчёт текущего месяца.
Это приводит к возможным переборам или недоимкам. Поэтому каждый клиент обязуется передать данные
в срок, а компания – принять их и использовать в расчётах.
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям, перебоям в подаче тепла или желаете подать заявку
на подключение – используйте один из нижеприведённых способов связи.
Офис компании (юридический и фактический адрес)
- Юридический и фактический адрес: 195221, г. Санкт‑Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Финляндский,
ул. Ключевая, д. 30, литера А, помещ. 28‑Н, офис 313 - Режим работы: Пн‑Пт 08:30 – 16:30
- Телефон: +7 (812) -79‑36‑16
Отдел по работе с клиентами (приём звонков)
- Телефон горячей линии: 8‑800‑101‑96‑15 (бесплатно по России)
- Режим приёма звонков: Пн‑Пт 08:30 – 16:30
Дополнительный офис (служба поддержки)
- Адрес: 195221, г. Санкт‑Петербург, ул. Ключевая, д. 30, лит. А, офис 305
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00 – 17:00
- Телефон: +7 (812) -91‑19‑93
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@rtk.spb.ru (для запросов и отправки документов)
- Онлайн‑форма заявки: https://rtk.spb.ru/contact
– заполните обязательные поля, и наш специалист перезвонит вам.
Как оформить заявку на подключение к теплометрассе?
- Перейдите на страницу «Контакты» и нажмите кнопку «Отправить заявку».
- Заполните обязательные поля (имя, телефон, адрес объекта, желаемую дату подключения).
- Отправьте форму – в течение 1‑2 рабочих дней с вами свяжется специалист для уточнения деталей;
- После согласования условий будет составлен договор и запланирован визит инженера.
Что делать в случае аварии или перебоя в подаче тепла?
В случае обнаружения утечки, потери давления или полного отключения подачи тепла:
- Немедленно позвоните на горячую линию 8‑800‑101‑96‑15 (работает круглосуточно).
- Укажите точный адрес, номер лицевого счёта и характер проблемы.
- Следуйте инструкциям диспетчера – при необходимости будет отправлена бригада в течение 2‑4 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер находится в личном кабинете на сайте компании, а также в последней квитанции по оплате.
Можно ли изменить дату передачи показаний?
Нет, сроки фиксированы: показания принимаются до 25‑го числа текущего месяца включительно.
Как снизить затраты на отопление?
РТК рекомендует установить энерго‑сберегающие приборы учёта, утеплить стены и окна,
а также регулярно проверять работу котла. Специалисты компании могут провести аудит
и предложить оптимальные решения.
Компания ООО «Региональная Теплосетевая Компания» обеспечивает надежное и качественное
теплоснабжение для всех жителей Ленинградской области. При возникновении вопросов,
проблем или необходимости подачи заявок используйте указанные выше контакты – они
работают в удобное время и помогут решить любой вопрос быстро и профессионально.
Помните: своевременная передача показаний и оперативное обращение в службу поддержки
способствуют стабильной работе системы и позволяют избежать лишних расходов.