Что такое ДУЭ от РТ-Энерго
- Удалённое считывание показаний — больше не нужно подниматься на чердак или в подвал за фиксацией данных.
- Автоматическое формирование отчётности — данные поступают в личный кабинет и к поставщику ресурсов.
- Контроль баланса — потребитель видит, сколько электроэнергии израсходовано и сколько осталось на счету.
- Моментальное оповещение о перерасходе, push-уведомления и SMS при превышении лимита.
- Интеграция с «Госуслугами», возможность оплаты и получения выплат из госбюджета на замену счётчиков.
Текущий статус в Тольятти
На март 2026 года в Тольятти уже установлено более 185 000 «умных» счётчиков и построено 92 базовые станции LoRaWAN. Проект охватывает жилые дома, промышленные зоны, социальные объекты (школы, детские сады, больницы) и транспортную инфраструктуру. Завершается этап пилотной эксплуатации на улице Юбилейной и в микрорайоне «Солнечный».
Преимущества для потребителей
- Точность начислений — минимизация «человеческого фактора» и ошибок при передаче показаний.
- Экономия времени — не нужно записывать, фотографировать и отправлять данные вручную.
- Прозрачность тарифов — все расчёты видны в личном кабинете и мобильном приложении.
- Раннее выявление утечек — система автоматически сообщает о скачках потребления.
Как подключиться к системе ДУЭ
Шаг 1: Проверка технической возможности
На сайте rt-energo.ru в разделе «ДУЭ → Тольятти» введите адрес и лицевой счёт. Система покажет, установлен ли в вашем доме «умный» счётчик.
Шаг 2: Оформление заявки
Если счётчик ещё не установлен, заполните онлайн-заявку. РТ-Энерго бесплатно подменит старый прибор учёта на новый (в рамках программы Ростеха).
Шаг 3: Подключение к личному кабинету
После установки на ваш номер телефона придёт SMS с логином и паролем для входа в личный кабинет и мобильное приложение.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба 24/7
- Телефон: 8-800-350-0-350 (звонок по РФ бесплатный)
- WhatsApp: +7 (8482) -50-350
- Отдел сопровождения потребителей в Тольятти
- Адрес: г. Тольятти, ул. Горького, д. 5, офис 301
- Телефон: +7 (8482) -5-55-00
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Техническая поддержка онлайн
- Электронная почта: support@rt-energo.ru
- Чат в мобильном приложении «РТ-Энерго» (раздел «Помощь»)
- Горячая линия Ростеха
- Телефон: 8-800-200-0-200
- Время работы: круглосуточно
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Кто оплачивает установку нового счётчика?
Замена выполняется за счёт средств Ростеха. Потребитель не оплачивает демонтаж старого счётчика и монтаж нового.
Вопрос 2: Что делать, если показания не отображаются в личном кабинете?
Убедитесь, что счётчик подключён к сети (индикатор связи мигает зелёным).
Перезагрузите мобильное приложение или обновите страницу в браузере.
Если проблема не исчезла, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-350-0-350.
Вопрос 3: Как передать показания вручную?
Для резервного варианта в личном кабинете доступна кнопка «Передать показания вручную». Но в 99 % случаев данные поступают автоматически.
Внедрение системы дистанционного учёта электроэнергии от РТ-Энерго в Тольятти — важный шаг к цифровизации городской инфраструктуры. Теперь каждый житель может контролировать расход ресурсов через смартфон, экономить время и деньги, а службы городского хозяйства получают актуальные данные для планирования нагрузки на сеть.
Возникли вопросы? Звоните по 8-800-350-0-350 или пишите в чат мобильного приложения — специалисты РТ-Энерго оперативно помогут!