Актуально на 24 марта 2026 г.
АО «Ростовводоканал» предлагает абонентам несколько цифровых каналов для быстрой и безопасной оплаты услуг водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана вся актуальная информация: от входа в личный кабинет до подтверждения платежа и отмены операции.
Как войти в личный кабинет
- Сайт: откройте lkfl.vodokanalrnd.ru/login и авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю.
- Мобильное приложение:
- iOS: App Store «Ростовводоканал»
- Android: Google Play «Ростовводоканал»
- Без регистрации: можно передать показания или оплатить по лицевому счёту без входа в кабинет.
Оплата на сайте через личный кабинет
Шаг 1. Проверка лицевого счёта
Внимание! Перед оплатой обязательно проверьте правильность номера лицевого счёта: компания не несёт ответственности за ошибочно введённые данные.
- В поле «Лицевой счёт» введите 10–12-значный номер из квитанции.
- Нажмите [Проверить номер ЛС].
- Система отобразит Ф.И.О./адрес и текущую задолженность.
Шаг 2. Указание суммы и подтверждение параметров
- При необходимости измените сумму к оплате и пени.
- Отметьте галочкой «Подтверждаю параметры платежа».
- Нажмите [Перейти к оплате].
Шаг 3. Оплата банковской картой
Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ПАО «Сбербанк».
- Введите данные карты Visa‚ Mastercard или «Мир».
- Подтвердите оплату SMS-кодом 3D-Secure.
- После успешной оплаты вернётесь обратно в личный кабинет.
Шаг 4. Получение чека
Чек придёт на указанный e-mail в течение 5 минут. Сохраняйте его до полного зачисления средств (до 3 рабочих дней).
Дополнительные способы оплаты
- Через Сбербанк-онлайн и СберPay: в кабинете выберите «Оплатить через СберПэй»‚ подтвердите платёж в мобильном банке.
- VTB Pay: нажмите «Оплатить через ВТБ Пэй»‚ авторизуйтесь в ВТБ-Онлайн и подтвердите транзакцию.
- Мобильное приложение:
- Встроенная оплата без комиссии.
- Face ID / Touch ID / код-пароль для быстрого входа.
- Добавление нескольких лицевых счетов (жильё‚ дача‚ гараж) в один аккаунт.
Как отменить платёж
Если оплата прошла по ошибке:
- Посетите ближайший офис АО «Ростовводоканал» с паспортом и квитанцией.
- Напишите заявление о возврате денежных средств.
- Срок возврата — до 10 рабочих дней на карту или наличными.
Безопасность и комиссии
- Комиссия: 0 % при оплате через сайт и приложение‚ но не менее 0 руб. (все сборы за транзакцию берёт на себя АО «Ростовводоканал»).
- Безопасность: протоколы 3D-Secure‚ защищённые каналы передачи данных‚ PCI DSS-сертифицированный процессинг.
Контакты для обращений
| Канал | Контактные данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (863) -96-09-09 | пн-пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
| E-mail поддержки | support@vodokanalrnd.ru | круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Офис «Красноармейский» | г. Ростов-на-Дону‚ ул. Красноармейская‚ 40/13 | пн-пт 08:00–17:30‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Офис «Социалистическая» | г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 74 | пн-пт 08:00–17:30‚ перерыв 12:00–13:00 |
| WhatsApp-бот | +7 (863) -96-09-09 (тот же номер) | пн-пт 08:00–18:00 |
Полезные советы
- Сохраняйте чеки и лог-файлы операций: при списании двойной суммы их можно предоставить в офис.
- Автоматически передавайте показания в последний день месяца — так начисления будут максимально точными.
- Если мобильное приложение «вылетает»‚ обновите его или очистите кэш (на Android: Настройки → Приложения → Ростовводоканал → Хранилище → Очистить кэш).
Важно: АО «Ростовводоканал» не запрашивает CVV-код карты по телефону или в мессенджерах. Все платежи совершаются только через защищённые страницы банков-партнёров.