Для жителей Ростова-на-Дону и области поверка счётчиков горячей и холодной воды — это не формальность‚ а обязательная процедура‚ без которой начисления за воду будут производиться по нормативам (в 1‚5–2 раза выше). С 2025 года правила упростились: достаточно одного подтверждения поверки — электронного сертификата‚ который появляется в личном кабинете «Ростовводоканала» и на портале Госуслуг. Ниже — полная инструкция‚ контакты и ответы на самые частые вопросы.

Кому и когда проводить поверку?

• Интервал между поверками
  • Счётчики холодной воды, каждые 6 лет.
  • Счётчики горячей воды, каждые 4 года.
  • Срок считается с даты‚ указанной в предыдущем акте (не с даты установки).
• Обязанность лежит на собственнике квартиры. Если квартира сдаётся‚ риелторы рекомендуют прописывать в договоре: «Арендатор обязан обеспечить доступ мастеру поверки и оплатить услугу в пределах 1500 ₽».

Как записаться на выезд мастера на дом?

Ростовводоканал организует выездную поверку следующими способами:

1. Онлайн-заявка в личном кабинете на сайте lk.rostovvodokanal.ru.
2. Мобильное приложение «Ростовводоканал Онлайн» (Android‚ iOS → раздел «Поверка ПУ»).
3. Единый call-центр: 8 (863) —100-100 (пн–пт 08:00–18:00).
4. Горячая линия Госуслуг через «Сообщить о проблеме» (категория ЖКХ → Водоснабжение).

Что нужно подготовить к визиту мастера?

• Предыдущий акт поверки (если утерян — можно запросить копию в личном кабинете).
• Паспорт владельца или доверенность.
• Доступ к счётчикам (убрать мебель‚ шкафы).
• Освободить 10–15 минут на «техническое сопровождение» (мастер может попросить включить/выключить воду).

Сколько стоит и как оплатить?

Оплата возможна:

• Картой мастеру через терминал.
• С баланса лицевого счёта через личный кабинет (деньги спишутся после фиксации результата).

Что делать‚ если мастер не приехал?

Если в оговорённое окно (обычно 15-часовой диапазон 09:00–18:00) мастер не приехал:

1. Позвонить в call-центр и назвать номер заявки.
2. Потребовать переноса визита в течение 3 рабочих дней без повторной оплаты.
3. Оформить жалобу в прокуратуру Ростовской области через сайт prokuratura.donland.ru‚ если срок затягивается более 7 дней.

Контакты для обращений

Ростовводоканал (филиал АО «Евразия»)

• Адрес приёмной: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 110/112‚ офис 2.
• Call-центр: 8 (863) —100-100 (круглосуточно для аварий)‚ режим поверки пн–пт 08:00–18:00.
• Электронная почта: pu@rostovvodokanal.ru — специалисты отвечают в течение 24 ч.
• Онлайн-чат: в мобильном приложении «Ростовводоканал Онлайн» → вкладка «Помощь».

Госуслуги Ростовской области

• Портал: gosuslugi61.ru → раздел «ЖКХ» → «Поверка приборов учёта воды»;
• Горячая линия: 8 (863) -59-00-00 (пн–пт 09:00–18:00).

Аварийно-диспетчерская служба (если счётчик порван/затопило соседей): 8 (863) -10-01-01.

1. Убедитесь‚ что до окончания предыдущей поверки осталось не менее 30 дней.
2. Заполните онлайн-заявку и сохраните номер тикета.
3. Подготовьте документы и свободный доступ к счётчикам.
4. После поверки сразу загрузите электронный сертификат в личный кабинет — начисления скорректируются со следующего месяца.

Важно! С 1 января 2026 года штраф за неповеренные счётчики в Ростовской области составляет 500–1000 ₽‚ а за отказ допустить мастера — 2000 ₽. Будьте внимательны к датам и не откладывайте визит.