– ежемесячная передача данных со счётчиков холодной воды является обязательной процедурой для всех абонентов АО «Ростовводоканал».
От своевременности и точности переданных показаний напрямую зависит корректность коммунальных начислений.
Ниже приведён подробный алгоритм действий, сроки, способы и контакты для обращений.

Когда нужно передавать показания

• Главный срок: с 15 по 25 число каждого месяца включительно.
• Если вы передаёте данные до 15-го, они будут учтены в расчётах за текущий месяц.
• Показания, отправленные после 25-го, попадут в квитанцию следующего месяца.

Способы передачи показаний в 2026 году

Онлайн-кабинет абонента

Самый быстрый и надёжный метод.
Доступен на сайте rostovvodokanal.ru → «Личный кабинет».

1. Войдите по номеру лицевого счёта (9–10 цифр) и паролю из SMS или бумажной квитанции.
2. Выберите «Передать показания» → «Холодное водоснабжение».
3. Внесите текущие цифры (только чёрные цифры на циферблате, не учитывая красные дробные).
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер квитанции.

Мобильное приложение «Ростовводоканал»

• iOS: App Store – «Ростовводоканал».
• Android: Google Play – «Ростовводоканал».
• Авторизация аналогична личному кабинету; функция «QR-скан» позволяет считать показания прямо с циферблата.

Горячая линия

Звонок по единому номеру 8 (863) -20-0-220 (круглосуточно).
Диктуйте оператору лицевой счёт и показания счётчика.

SMS

Отправьте сообщение на номер 8-903-700-0-700 в формате:

 ВОДА ЛС 123456789 00054

Где 123456789 – ваш лицевой счёт, 00054 – текущие показания (без пробелов).

Viber / Telegram-бот

Подключитесь к официальному боту «Ростовводоканал» (@RostovVodoBot).
Следуйте интерактивному меню «Передать показания».

Электронная почта

Напишите письмо на info@rostovvodokanal.ru:

 Тема: Показания счётчика холодной воды
 Текст: ЛС 123456789, показания 00054, дата 

МФЦ и пункты приёма

• Любой филиал МФЦ Ростовской области.
• Центры обслуживания клиентов «Ростовводоканала»:
  • ул. Социалистическая, 74 (пн–пт 08:00–18:00)
  • пр. Будённовский, 47 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00)

QR-код на квитанции

Отсканируйте QR-код в мобильном банке Сбербанк-Онлайн, Тинькофф или ВТБ – показания автоматически подтянутся в форму оплаты и одновременно передадутся в «Ростовводоканал».

Советы по снятию показаний

• Фиксируйте только целые кубометры (чёрные цифры). Красные – литры, округлять не нужно.
• Фотографируйте циферблат на случай споров.
• Не допускайте перерасхода: если новые показания меньше предыдущих, система заблокирует ввод – обратитесь в контакт-центр.

Что делать, если счётчик вышел из строя или подошёл к концу срока службы

Согласно Постановлению Правительства РФ №354, межповерочный интервал для счётчиков холодной воды составляет 6 лет.
При окончании срока:

1. Закажите поверку или замену у аккредитованной организации (список доступен в личном кабинете).
2. Уведомите «Ростовводоканал» через личный кабинет / горячую линию, чтобы временно перешли на расчёт по нормативу.
3. После установки нового счётчика подайте акт ввода в эксплуатацию – только тогда можно снова передавать показания.

Контакты для обращений

Передача показаний холодной воды в «Ростовводоканал» занимает не более 2–3 минут, если выбрать любой онлайн-способ.
Главное – не пропустите 15–25 числа и всегда сверяйте лицевой счёт.
При возникновении ошибок, спорных начислений или смене счётчика смело обращайтесь по указанным контактам – специалисты компании подскажут, как решить вопрос быстро и без очередей.