С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые правила передачи показаний индивидуальных приборов учёта воды. Для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области это означает изменение привычного графика и появление дополнительных каналов связи с «Ростовводоканалом». Ниже — подробная инструкция‚ сроки и контакты‚ по которым можно передать данные‚ чтобы избежать перерасчётов по нормативам.
Ключевые изменения с
1. Окончательный срок передачи показаний за истекший месяц — до 3-го числа следующего месяца включительно.
2. Если показания не поступили‚ начисление будет производиться по среднемесячному объёму‚ но уже со 2-го квартала 2026 года — по повышенному нормативу (коэффициент 1‚5).
3. Дополнительно добавлены QR-возможности в мобильном приложении «Ростов Госуслуги» и чат-бот в Telegram.
Актуальный график сдачи показаний в 2026 г.
- 1–25 числа каждого месяца — приём текущих показаний через все доступные каналы.
- 26-е число до 23:59 — последний день‚ когда данные гарантированно попадут в расчёт текущего месяца.
- 3-е числа следующего месяца — «крайняя дата» для корректировки начислений без применения повышающего коэффициента.
Пример: показания за март 2026 года можно передавать с 1 по 3 апреля 2026 года. Пропустите — начислят по нормативу.
Самые удобные способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте rostov.voda.ru — вход через Госуслуги‚ раздел «Передать показания».
- Мобильное приложение «Ростов Госуслуги», вкладка «Коммуналка» → «Вода». Работает сканер QR-кода на квитанции.
- Голосовой сервис по телефону — круглосуточно‚ без оператора.
- СМС на короткий номер 0055 — формат: «#лс#показания холодной#показания горячей». Пример:
#123456#12345#08765. - Банкоматы и терминалы ПАО «Сбербанк»‚ «ВТБ»‚ «Газпромбанк» — раздел «Коммунальные платежи» → «Ростовводоканал» → «Показания».
- Отделения МФЦ Ростовской области, только при наличии паспорта и номера лицевого счёта.
Пошаговая инструкция для онлайн-передачи
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта (8–10 цифр)‚ текущие показания счётчиков (только целые числа).
- Зайдите на rostov.voda.ru или откройте приложение «Ростов Госуслуги».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (логин/пароль или биометрия).
- Выберите адрес и счётчик.
- Введите показания и нажмите «Отправить». Убедитесь в появлении статуса «Принято».
Контакты «Ростовводоканала» для обращений
Круглосуточная справочная служба:
- Телефон: 8 (863) -19-99-99 (бесплатно с мобильных РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -19-99-00 (только текст)
- Электронная почта: info@rostov.voda.ru
- Онлайн-чат на сайте: rostov.voda.ru (пн-пт 08:00–18:00)
Приёмные абонентских отделов:
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112
Пн–Пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00 - Филиал «Северный»: г. Ростов-на-Дону‚ пр. Михаила Нагибина‚ 38
Пн–Пт 08:00–17:00‚ без обеда - Филиал «Железнодорожный»: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Лермонтовская‚ 82
Пн–Пт 08:00–17:30
МФЦ Ростовской области, адреса и часы работы: mfc.rostov-gorod.ru
Что делать‚ если пропустил срок?
- Немедленно передайте показания любым доступным способом: они зафиксируются как «уточняющие».
- Обратитесь в контакт-центр по телефону 8 (863) -19-99-99 и оставьте заявление на перерасчёт.
- Предоставьте фото счётчиков с датой через email или мессенджер.
- Перерасчёт производится в течение 5 рабочих дней‚ после чего придёт корректировочная квитанция.
Своевременная передача показаний воды в Ростовводоканале — главное условие‚ чтобы не переплачивать по нормативу. Запомните: делайте это с 1 по 3 число каждого месяца любым удобным способом. При возникновении вопросов звоните 8 (863) -19-99-99 или пишите в мессенджеры — специалисты ответят круглосуточно.