АО «Ростовводоканал» обеспечивает жителей Ростова-на-Дону и прилегающих районов качественной питьевой водой и своевременным водоотведением. Чтобы каждый абонент мог быстро получить консультацию, сообщить о неисправностях или решить вопросы лицевого счёта, предприятие запустило несколько круглосуточных каналов связи. Ниже, полный перечень актуальных контактов на 2026 год.
Круглосуточные телефоны горячей линии
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер службы «Одно окно». Работает 24/7, включая выходные и праздники. На линии всегда дежурят операторы кол-центра (до 100 одновременных линий).
- 7 (863) -83-17-17 — резервная круглосуточная «горячая линия» для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. Звонок с городского или мобильного телефона тарифицируется по стандартным ставкам вашего оператора.
Дополнительные многофункциональные линии
- 7 (863) -09-10-37, 100 дополнительных линий службы «Одно окно», запущенные в 2020 году для снятия нагрузки во время дистанционного обслуживания.
- 7 (863) -63-43-43 — справочная служба города Ростова-на-Дону по вопросам ЖКХ, включая «Ростовводоканал». График: будни 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00.
- 7 (863) -74-50-15 — единая горячая линия администрации Ростова-на-Дону (в т.ч. для перенаправления на водоканал).
Электронные каналы связи
- E-mail: info@vodokanalrnd.ru — принимаются обращения граждан, юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Среднее время ответа, 1–2 рабочих дня.
- Интернет-приёмная: официальный сайт vodokanalrnd.ru → раздел «Обращения граждан». Заполняется форма, прикрепляются фото/сканы документов.
- Группа ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal, новости, аварийные сообщения, быстрая обратная связь через личные сообщения сообщества.
Письменные и офлайн-обращения
Боксы для приёма бумажных заявлений установлены:
- на входе в офисы «Одно окно» по ул. Максима Горького, 293 (центральный офис);
- у главного входа в Канцелярию АО «Ростовводоканал» (там же).
Режим работы боксов — круглосуточно, без выходных.
Важно помнить
- Звонки на ###-###-#### бесплатны со всех операторов РФ.
- Если потребуется вызов аварийной бригады, сообщите дежурному точный адрес, подъезд и контактный телефон.
- При обращении через e-mail или онлайн-форму не забудьте указать ФИО, адрес объекта и номер лицевого счёта (если есть).
Сохраните эти контакты в телефоне, чтобы всегда оперативно решать вопросы водоснабжения и водоотведения вместе с АО «Ростовводоканал»!