Ростовводоканал — это крупнейшее акционерное общество водоснабжения и водоотведения на юге России, обслуживающее Ростов-на-Дону и прилегающие территории. В статье разберёмся, что представляет собой компания, какие услуги оказывает и куда обращаться по всем вопросам.
Краткая история и статус предприятия
АО «Ростовводоканал» образовано в 1993 году в результате реорганизации муниципального комбината. Сегодня это:
- 100 % акций принадлежит Ростовской области через Фонд имущества.
- Обслуживает более 1,2 млн человек и 45 тыс. юридических лиц;
- Эксплуатирует 6 водозаборов, 7 очистных сооружений, 3 насосные станции II и III подъёма и более 4 000 км водопроводных и канализационных сетей.
Основные виды деятельности и услуги
2.1 Водоснабжение
- Забор и очистка питьевой воды из рек Дон и Темерник, а также подземных горизонтов.
- Поддержание требуемого давления в сетях 24/7.
- Лабораторный контроль качества: более 50 показателей по ГОСТ 2874-82 и СанПиН.
2.2 Водоотведение и очистка сточных вод
- Приём и транспортировка бытовых и промышленных сточных вод.
- Биологическая и химическая очистка на КНС «Западная» и КНС «Северная».
- Обезвреживание осадков методом анаэробного сбраживания и компостирования.
2.3 Дополнительные услуги
- Подключение к централизованным системам: техусловия, проектирование, согласование.
- Выездная диагностика аварий на частных и коммерческих участках.
- Замена индивидуальных приборов учёта (водомеры) с последующей опломбировкой.
- Лабораторные исследования воды «на дому» и в офисе.
Актуальные новости: штрафы и модернизация
23 марта 2026 года стало известно, что суд удовлетворил требования Росприроднадзора и взыскал с АО «Ростовводоканал» 272,1 млн рублей за превышение допустимых сбросов загрязняющих веществ в реку Дон. Руководство компании заявило, что к 2028 г. будет завершена реконструкция очистных сооружений на КНС «Западная» с установкой ультрафильтрационных мембран, что снизит нагрузку на водоёмы более чем на 90 %.
Как подключиться к сетям: пошаговая инструкция
- Подать заявление в Единый центр обслуживания (ЕЦО) или онлайн через rostov-vodokanal.ru.
- Получить технические условия (срок — до 10 рабочих дней).
- Разработать и согласовать проект подключения.
- Выполнить строительно-монтажные работы под контролем инспектора.
- Заключить договор водоснабжения/водоотведения и получить акт ввода объекта в эксплуатацию.
Тарифы и льготы
Единые тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Ростовской области. С 01 июля 2026 года:
- Питьевая вода — 38,94 руб./м³ (с НДС).
- Водоотведение — 29,51 руб./м³ (с НДС).
- Льготы предоставляются ветеранам, инвалидам, многодетным семьям (от 30 % до 50 %).
Контакты для обращений
6.1 Единая горячая линия
8 (863) —600-600 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
6.2 Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: https://www.rostov-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» в App Store и Google Play.
6.3 Центры обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Социалистическая, 59/1 | Пн–Пт: 08:00–18:00; Сб: 09:00–15:00 | 8 (863) —600-600 |
| пр. Будённовский, 43 (ЕЦО «Мегацентр») | Пн–Пт: 08:00–20:00; Сб–Вс: 09:00–17:00 | 8 (863) —600-700 |
| ул. 20-й Линии, 4 (Аксайский филиал) | Пн–Пт: 08:00–17:00; обед: 12:00–13:00 | 8 (86350) —30-45 |
6.4 Дополнительные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (863) —600-616 (круглосуточно).
- Отдел по работе с юр. лицами: 8 (863) —600-205, e-mail: legal@rostov-vodokanal.ru
- Пресс-служба: 8 (863) —600-666, e-mail: press@rostov-vodokanal.ru
- Бесплатная юридическая консультация для льготников: 8 (863) —600-650 (понедельник–пятница, 09:00–16:00).
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит замена водомера?
Обычно от 1 200 до 2 500 рублей (зависит от диаметра). При сдаче старого счётчика, скидка 10 %.
Как быстро реагируют на аварию?
Нормативный срок выезда бригады — до 30 минут в черте города, до 60 минут — в районах.
Можно ли оплатить через «Сбербанк Онлайн»?
Да. Поставщик: АО «Ростовводоканал», ЕЛС/лицевой счёт, 10 цифр (указан в квитанции).
АО «Ростовводоканал» остаётся ключевым инфраструктурным предприятием региона, обеспечивающим жителей качественной водой и надёжным водоотведением. Несмотря на текущие штрафные санкции, компания реализует масштабную программу модернизации, направленную на повышение экологической безопасности. По всем вопросам жители могут обращаться в Единую службу контакт-центра или в ближайший офис обслуживания клиентов.