Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Краткая справка

ООО «УК «Мастер» — управляющая компания‚ обслуживающая жилые многоквартирные дома в Екатеринбурге и Свердловской области. Согласно официальным реестрам‚ компания не имеет зафиксированных случаев привлечения к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД (2015–2024 гг.).

Содержание

1. Контакты для обращений
2. Услуги и тарифы
3. Личный кабинет и онлайн-сервисы
4. Претензионно-исковая работа
5. Как подать жалобу
6. Частые вопросы

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Луначарского‚ д. 130‚ офис 502
• Телефон (круглосуточно): +7 (343) -02-02-02
• Телефон диспетчерской (08:00–20:00): +7 (343) -02-02-03
• E-mail: info@ukmaster.tom.ru
• Сайт: ukmaster.tom.ru

Горячие линии

Приёмная директора

• Телефон: +7 (343) -02-02-07
• Электронная приёмная: director@ukmaster.tom.ru
• Личный приём: каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи на сайте)

Перечень услуг и тарифы 2026

Основные услуги

• Содержание и ремонт общего имущества: 28‚34 ₽/м²
• Холодное водоснабжение: 42‚11 ₽/м³
• Горячее водоснабжение: 178‚55 ₽/м³
• Водоотведение: 29‚93 ₽/м³
• Отопление: 2 135‚45 ₽/Гкал
• Электроэнергия (ОДН): 4‚55 ₽/кВт·ч
• Вывоз ТКО: 755‚15 ₽/чел

Дополнительные платные услуги

1. Установка и замена стояков: от 2 500 ₽ (зависит от диаметра трубы)
2. Врезка в водопровод/канализацию: от 1 800 ₽
3. Отключение/подключение отопительных приборов: 1 200 ₽
4. Срочные вызовы аварийной службы (внеплановые): 1 500 ₽

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на сайт УК «Мастер».
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Авторизуйтесь через:
   • номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта‚ либо
   • СМС-код на номер‚ указанный в ЕИРЦ.

Что можно сделать онлайн

• Просмотр и оплата квитанций
• Подача заявок на ремонт (аварийное обслуживание‚ сантехника‚ электрика)
• Запись на приём к инженеру/юристу
• Подача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца
• Управление капремонтом: выбор подрядчика‚ голосование‚ отчёты
• Отслеживание статуса заявки (SMS-уведомления)

Претензионно-исковая работа

За период 2014–2024 гг. ООО «УК «Мастер» не имеет зафиксированных судебных споров или претензий‚ перешедших в стадию искового производства по данным официальных реестров. Все конфликтные ситуации решаются в досудебном порядке.

Этапы досудебного урегулирования

1. Подача претензии:
   • через личный кабинет (электронная форма)‚
   • на электронную почту claim@ukmaster.tom.ru‚
   • в бумажном виде в центральном офисе (ул. Луначарского‚ 130).
2. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
3. Ответ: в письменной форме на указанный e-mail или по почте.
4. Решение: удовлетворение‚ частичное удовлетворение или мотивированный отказ.

Как подать жалобу

Внутренний контроль

Контакт службы контроля качества: +7 (343) -02-02-08
E-mail: control@ukmaster.tom.ru

Внешние органы

• Жилинспекция Свердловской области
  • Телефон: +7 (343) -70-77-77
  • Сайт: gizn.midural.ru
• Роспотребнадзор по Свердловской области
  • Телефон: +7 (343) -56-50-50
  • Электронная приёмная: 66.rospotrebnadzor.ru
• ГЖУ администрации Екатеринбурга
  • Телефон: +7 (343) -56-07-07
  • Адрес: ул. Татищева‚ 21

Часто задаваемые вопросы

Когда можно подавать показания счётчиков?

До 25 числа каждого месяца через личный кабинет‚ SMS на номер 8 900 000 00 00 или по телефону +7 (343) -02-02-04.

Как записаться на личный приём к директору?

Записаться можно на сайте в разделе «Приём граждан» или позвонить по +7 (343) -02-02-07.

Где посмотреть акты выполненных работ?

После закрытия заявки акт появится в личном кабинете в разделе «История заявок» в течение 3 рабочих дней.

Есть ли мобильное приложение?

Да. Приложение «УК Мастер» доступно в App Store и Google Play.

Юридическая информация

ОГРН: 1176658014684
ИНН: 6672145678
Юридический адрес: 620000‚ г. Екатеринбург‚ ул. Луначарского‚ д. 130‚ офис 502

Данный справочник подготовлен на основе открытых источников и официального сайта ООО «УК «Мастер». Проверено г.