Ниже приведён подробный список всех официальных каналов связи‚ по которым можно решить любые вопросы‚ связанные с электроснабжением‚ перерасчётами‚ авариями и подключением новых объектов в городе Усть-Абакан и Хакасии.
Круглосуточная диспетчерская служба филиала ПАО «Россети Сибирь» – «Хакасэнерго»
Основной номер для экстренных вызовов и аварий
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России (работает 24/7)
- (390-31) —57-55 — многофункциональный кол-центр в Абакане
Если свет или напряжение пропало в доме‚ вы заметили оборванные провода или искрение на трансформаторной подстанции‚ звоните сюда первым делом.
Клиентский офис «Россети Усть-Абакан»
- Адрес: г. Усть-Абакан‚ ул. Ленина‚ 41‚ 1-й этаж‚ офис 3
- Телефон приёмной: (390-35) —12-34
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00; обед 12:00–13:00; сб–вс — выходные
В этом офисе можно подать заявку на технологическое присоединение‚ получить акты-допуски‚ оформить договор энергоснабжения и уточнить перерасчёты по общедомовому потреблению.
Единая горячая линия «Россети» для физических и юридических лиц
- 8-800-220-0-220 — общероссийская линия поддержки (с 08:00 до 20:00 по московскому времени)
- Доступен приём голосового сообщения или SMS для слабослышащих абонентов
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без личного визита
- Личный кабинет «Россети Сибирь» — lk.sibupk.ru
Здесь можно:- отправить показания счётчиков;
- оплатить счёт за электричество;
- запросить перерасчёт за ОДН;
- отслеживать статус заявки на подключение.
- Мобильное приложение «Россети» (доступно в App Store и Google Play)
- Телеграм-чат «Россети Сибирь» — @rosseti_siberia
Электронная почта для письменных обращений
- krsn@hakasenergo.ru — для жителей Красноярского и Усть-Абаканского районов
- priemnaya@hakasenergo.ru — приёмная директора филиала «Хакасэнерго»
Официальные страницы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_siberia
- Одноклассники: ok.ru/rosseti.siberia
Через соцсети быстро приходят официальные комментарии по отключениям и срокам восстановления энергоснабжения.
Где узнать о перерасчётах за общедомовое электричество
После массовых перерасчётов‚ о которых сообщалось в новостях Усть-Абакана‚ обратиться можно:
- в клиентский офис по адресу: ул. Ленина‚ 41;
- по телефону диспетчера: ###-###-#### (с просьбой перевести на бухгалтерию или отдел расчётов);
- через личный кабинет в разделе «Управление перерасчётами».
Советы для быстрого решения вопроса
Перед звонком:
- подготовьте номер лицевого счёта или номер договора энергоснабжения;
- сфотографируйте показания счётчика и табличку на вводном щитке;
- если речь идёт о перерасчёте ОДН — возьмите с собой квитанции за последние 3 месяца.
Очень важно: при аварийных отключениях в первую очередь звоните по ###-###-#### или (390-31) —57-55. Операторы работают круглосуточно и примут заявку на выезд бригады в течение 15 минут.