Компания ПАО «Россети Урал» – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в Свердловской и Челябинской областях, а также в Пермском крае. Если вам необходимо связаться с представителями компании, оформить заявку, пожаловаться на нарушение или получить консультацию, в этой статье собраны все актуальные контакты и полезные рекомендации.

Основные сведения о компании

Юридическое наименование: Публичное акционерное общество «Россети Урал»

ИНН: 6671163413

ОГРН: 1027700206643

Юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 140

Сайт: www.rosseti-ural.ru

Контактные телефоны и способы связи

Ниже приведён перечень телефонов и электронных адресов, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.

• Горячая линия для потребителей – 8‑800‑220‑02‑20 (круглосуточно). Позволяет оформить заявку на подключение, сообщить о перебоях в электроснабжении, получить информацию о тарифах.
• Телефон отдела технической поддержки – 7‑(343) -55‑73‑90. Прием заявок по вопросам аварийных отключений и неисправностей в сети.
• Телефон call‑центра (общий) – 8‑800‑2200‑220. Универсальная линия для справок, вопросов о платежах и рекомендаций по энергосбережению.
• Контакт филиала Свердловэнерго (отдел обслуживания) – (34363) -‑44‑45. Приём заявок в г. Артёмовский, ул. Молодежи, 22.

Электронные каналы

• E‑mail для технических вопросов: info@rosseti-ural.ru
• E‑mail филиала Свердловэнерго: artes-rossseti-ural.ru
• Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы.
• Личный кабинет потребителя: lk.rosseti-ural.ru – удобный способ подачи заявок, просмотра счетов и истории обращений.

Офисы обслуживания клиентов

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: техническая неисправность, подключение нового потребителя, вопросы тарификации или жалоба.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Номер лицевого счёта (если уже есть).
   • Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
   • Контактный телефон для обратной связи.
   • Краткое описание проблемы.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Для срочных аварийных ситуаций – звонок на 7‑(343) -55‑73‑90 или 8‑800‑220‑02‑20.
   • Для вопросов по тарифам и оплате – онлайн‑чат или звонок на 8‑800‑2200‑220.
   • Для подачи документов о подключении – личный кабинет или визит в офис.
4. Запишите номер заявки, который вам предоставят оператор. Он понадобится при последующих уточнениях.
5. При необходимости приложите фото/видео доказательства (например, повреждённый кабель).

Самое главное помнить, что

Все обращения фиксируются в системе, и вы имеете право получить статус заявки в любой момент. При обращении по телефону оператор обязан сообщить вам номер заявки и примерные сроки её обработки.

Очень важно

Своевременно сообщать о любых отклонениях в работе электросети (переключения, запах гари, отсутствие напряжения более 30 минут). Это ускорит процесс устранения неисправности и поможет избежать возможных штрафов за нарушение правил эксплуатации электросетей.

Полезные рекомендации для потребителей

• Сохраняйте копию договора и счетов – они могут понадобиться при спорных вопросах;
• Регулярно проверяйте состояние электроприборов и их соответствие нормативам.
• Установите автоматический контроль энергопотребления (смарт‑счётчик) – это поможет быстрее выявлять аномалии.
• При плановых отключениях следите за объявлениями на официальном сайте и в мобильном приложении.

Компания «Россети Урал» предоставляет широкий спектр услуг по электроснабжению и обслуживанию сетей в Свердловской области. Благодаря множеству телефонных линий и онлайн‑инструментов, каждый потребитель может быстро получить необходимую помощь. Не забывайте использовать указанные контакты, а в случае возникновения проблем – действовать согласно рекомендациям, описанным выше.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в любой из перечисленных офисов или позвоните на горячую линию 8‑800‑220‑02‑20. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.