Россети Тверской области (ранее известная как Тверьэнерго) – крупный филиал ПАО «Россети‑Центр»‚ отвечающий за снабжение электроэнергией более 500 000 населения Тверской области. Официальный сайт компании служит центральным информационным порталом для абонентов‚ партнёров и всех‚ кто интересуется деятельностью энергосистемы региона.

Что можно найти на официальном сайте?

• Новости и события – актуальная информация о плановых и внеплановых отключениях‚ проектах модернизации сети‚ социальных инициативах.
• Личный кабинет абонента – возможность просматривать показания счётчиков‚ оплачивать услуги‚ подавать заявки на подключение или ремонт.
• Мобильное приложение «Есть свет!» – скачивание и инструкции по использованию приложения‚ которое позволяет получать уведомления о работе сети в режиме реального времени.
• Контакт‑центр – сведения о едином федеральном номере горячей линии‚ чат‑боте и электронных адресах для обращения.
• Документация и тарифы – публичные документы‚ тарифные планы‚ регламент обслуживания.
• Информация о проектах – детали реализации социально значимых объектов‚ модернизация подстанций‚ установка цифровых регистраторов аварийных событий.

Как пользоваться сайтом?

Для большинства операций достаточно зайти на главную страницу https://rossseti-tver.ru и выбрать нужный раздел в верхнем меню. При первом входе в Личный кабинет потребуется зарегистрировать аккаунт‚ указав номер договора и контактный телефон.

Контакты для обращений

Самое главное помнить‚ что в случае аварийных ситуаций‚ вопросов по тарифам или проблем с обслуживанием необходимо обращаться в официальные каналы связи‚ указанные ниже. Это гарантирует быстрый отклик и правильную регистрацию вашего обращения.

1. Единый телефонный номер горячей линии – 8‑800‑220‑0‑220 (круглосуточно‚ без оплаты).
   По этому номеру можно получить консультацию по вопросам обеспечения электроэнергией‚ сообщить о неисправностях‚ запросить информацию о предстоящих отключениях.
2. Чат‑бот на официальном сайте – находится в левом нижнем углу главной страницы. Чтобы открыть чат‚ нажмите кнопку «Есть проблемы с электричеством».
   Бот умеет принимать заявки‚ выдавать информацию о статусе текущих работ и перенаправлять к оператору при необходимости.
3. Электронная почта – info@rossseti-tver.ru.
   Подходит для письменных запросов‚ отправки сканов документов‚ вопросов по договорам и тарифам.
4. Форма обратной связи – доступна в разделе «Контакты» сайта. Заполняете поля «ФИО»‚ «Телефон»‚ «Тема обращения» и «Сообщение»‚ после чего заявка попадает в систему управления клиентскими запросами.
5. Адрес регионального офиса – г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3.
   При необходимости можно посетить офис в рабочие часы (пн‑пт‚ 09:00‑18:00) для личного общения с представителями компании.
6. Мобильное приложение «Есть свет!» – скачивание из Google Play и App Store.

   Через приложение можно отправлять заявки‚ получать push‑уведомления о плановых работах и отслеживать статус текущих обращений.

Краткая история и ключевые проекты

Тверская энергетическая система была образована в 1993 году. С 31 марта 2008 года компания стала филиалом ПАО «МРСК‑Центр»‚ который в 2020 году переименовался в ПАО «Россети‑Центр». За последние годы фирма реализовала несколько масштабных мероприятий:

• Подключение 17 социально значимых объектов в семи муниципальных округах Тверской области (2024 год).
• Установка автономных цифровых регистраторов аварийных событий на пяти магистральных подстанциях (2025 год).
• Техническое перевооружение подстанции 110/35/10 кВ в селе Безбородово (2025 год).
• Запуск мобильного приложения «Есть свет!»‚ которое уже обслуживает более 200 000 абонентов.

Как оформить заявку на подключение или ремонт?

Для подачи заявки существуют три удобных канала:

1. Через Личный кабинет – выберите раздел «Заявки»‚ заполните форму и отправьте.
2. По телефону 8‑800‑220‑0‑220 – оператор уточнит детали и назначит визит мастера.
3. С помощью чат‑бота – быстрый ввод данных‚ автоматическое формирование заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о предстоящих отключениях?

Информация публикуется в разделе «Отключения» на сайте и в мобильном приложении за 24 часа до начала работ.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да‚ через Личный кабинет‚ мобильное приложение‚ а также банковские сервисы (СБП‚ онлайн‑банкинг).

Что делать в случае аварийного отключения?

Позвонить по горячей линии 8‑800‑220‑0‑220 или написать в чат‑боте‚ указав адрес и контактный телефон.

Официальный сайт Россети Тверской области – это ваш главный источник информации и инструмент взаимодействия с энергокомпанией. Используйте перечисленные контакты‚ чтобы получить оперативную помощь‚ подать заявку или просто быть в курсе всех новостей о работе электроэнергетической сети в вашем регионе.