Если вы заметили проблемы с электроснабжением, столкнулись с перебоями или просто хотите получить консультацию по услугам «Россетей», для вас собрана свежая и проверенная информация о горячих линиях, адресах офисов и дополнительных каналах связи технической поддержки компании․
Главный контакт-центр «Россети»
- Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220, бесплатный звонок по всей России, в т․ч․ с мобильных операторов․
- Международный номер: +7 (495) -77-22-22 (для звонков из-за рубежа)․
- Часы работы: 24/7 без выходных и праздников․
Операторы принимают заявки о неисправностях, переводят на аварийные бригады, подсказывают по личному кабинету и услугам «Сетевого комплекса»․
Контакты филиалов «Россетей» по регионам
Ниже — самые крупные «дочки», к которым обращаются в первую очередь․ Если вашего региона нет в списке, позвоните в главный контакт-центр (см․ выше) и вам подскажут местный номер․
ПАО «Россети Ленэнерго» (Санкт-Петербург и Лен․ область)
- Телефон аварийной службы: ###-###-####
- Дополнительная линия: +7 (812) -26-0-999
- E-mail: info@lenenergo․ru
- Чат в Личном кабинете: lk․lenenergo․ru
ПАО «Мосэнерго» (Москва и Московская область)
- Телефон: ###-###-####
- Аварийная служба: 8-495-636-0-636
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -36-0-636 (только текст и фото)
ПАО «Россети Центр» (Центральный федеральный округ)
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Воронежская обл․ | 8-800-100-3-400 |
| Белгородская обл․ | 8-800-100-3-401 |
| Курская обл․ | 8-800-100-3-402 |
ПАО «Россети Сибирь» (Новосибирск, Кемерово, Томск, Красноярский край)
- Единый номер: 8-800-700-0-700
- E-mail: support@sibgrid․ru
ПАО «Россети Урал» (Свердловская, Челябинская, Курганская обл․)
- Телефон: 8-800-100-3-500
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (App Store / Google Play) — встроенный чат с поддержкой․
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте «Россети»:
lk․rosseti․ru — подайте заявку онлайн, отслеживайте статус ремонта, скачайте квитанции․ - Мобильное приложение «Россети»:
Скачайте из App Store или Google Play → авторизуйтесь по номеру телефона → раздел «Поддержка» → «Написать в чат»․ - Социальные сети:
- VK: vk․com/rosseti_official
- Telegram-канал: t․me/rosseti_official
- Официальный YouTube: youtube․com/@rosseti_official
- WhatsApp-бот:
Добавьте номер +7 (903) -36-0-636 в контакты и напишите «Здравствуйте» — бот предложит меню․
Как быстрее решить проблему по телефону
Чтобы избежать повторных звонков:
- Заранее подготовьте приборный номер счётчика (8-10 цифр, указан на пломбе)․
- Уточните точный адрес и подъезд, если проблема в многоквартирном доме․
- Если свет «тускнеет» или исчезает только у вас — проверьте автоматы / УЗО в щитке и сообщите их состояние․
- Если горит «красная» или «жёлтая» лампочка на счётчике — сфотографируйте и отправьте в WhatsApp или на e-mail инженеру․
Офисы и пункты обслуживания клиентов
Кроме звонков, можно лично обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов (ЦОК)․ Онлайн-карта:
Альтернатива — официальный поисковик на сайте: rosseti․ru/offices
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда отключат свет в моём доме?
- — Откройте приложение «Россети» → «Плановые отключения» → введите адрес․
- Как подать жалобу, если аварийная бригада не выехала?
- — Позвоните на главный номер 8-800-220-0-220, назовите номер вашей заявки и потребуйте перевести на старшего диспетчера․
- Как оплатить услуги дистанционно?
- — Через личный кабинет, Сбербанк-Онлайн, Госуслуги или любой терминал со штрих-кодом на квитанции․
Главное: запишите себе в телефон 8-800-220-0-220 — единая бесплатная горячая линия «Россетей», работающая 24/7․ Для экстренных ситуаций (обрыв проводов, падение опор) звоните 112․ Все остальные вопросы, в мессенджерах, личном кабинете или ближайшем ЦОК․
Обновлено: 23 марта 2026, 19:33 (МСК)